Un point de charge en défaut

D’abord, la sécurité

• N’ouvrez jamais la borne ni le tableau électrique : seule une personne habilitée peut y intervenir.
• Odeur de brûlé, chaleur anormale, fumée ou crépitement : arrêtez la charge depuis le véhicule ou l’application, ne touchez plus la borne et faites-la mettre hors tension par un professionnel.
• En cas de fumée ou de flammes, éloignez-vous et appelez le 112.
• Ne débranchez jamais en forçant un câble chaud ou abîmé.

Ce que vous pouvez vérifier sans risque

1. Notez le repère exact du point de charge (numéro ou lettre affiché), le message et l’heure, et photographiez l’écran.
2. Essayez un autre point de charge libre de la même borne : s’il fonctionne, le défaut est propre au premier.
3. Vérifiez que le câble est bien enfoncé des deux côtés et que le véhicule est déverrouillé, puis relancez la charge.
4. Ne répétez pas les essais en boucle et ne forcez pas sur la prise.

Quand demander une intervention

• Le défaut revient à chaque charge sur ce point.
• Le câble, la gaine ou la prise semble abîmé, ou le point chauffe : ne l’utilisez plus.
• Pour un exploitant : transmettez le repère du point, une capture de la supervision et l’heure du premier défaut.