Intégrations : API, webhooks et MCP

API

L’API crée une demande d’intervention avec votre propre numéro de ticket, lit votre registre de sites et de bornes, vos interventions et vos rapports, et reçoit les états de vos bornes envoyés par votre supervision. Chaque demande est relue par notre équipe avant toute affectation.

Sa description machine est publiée au format OpenAPI 3.1, à importer dans votre outil.

La documentation pour les développeursLa description OpenAPI

Clés à portée limitée

Un administrateur de votre société crée les clés dans votre espace client ; chacune n’est montrée qu’une fois. Vous choisissez ses portées (lecture ou écriture des demandes, rapports, interventions, événements) et, si vous le voulez, un quota journalier.

Une clé se fait tourner : la nouvelle garde les mêmes portées et l’ancienne reste valable 24 heures. Chaque appel est inscrit dans un journal visible 90 jours ; le contenu des requêtes n’est pas conservé.

Webhooks signés

Chaque étape d’une intervention peut partir vers votre adresse : demande reçue, intervention planifiée, technicien arrivé, intervention terminée, PV signé, rapport validé, annulation. Chaque envoi est signé (HMAC-SHA256) ; sans réponse, il est repris pendant environ quatre heures, puis reste renvoyable depuis le journal.

Les événements partent par passages réguliers, toutes les cinq minutes. Le secret de signature se fait tourner et il est chiffré au repos. Aucun montant ni donnée personnelle d’un technicien n’est transmis.

Exports

Demandes, interventions, tickets et rapports s’exportent en CSV ou en JSON, depuis votre espace ou par l’API. Les noms de colonnes sont stables : on en ajoute, on n’en retire pas.

Connecteurs de tickets

Des connecteurs existent pour Zendesk, Jira Service Management, ServiceNow, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, Sitetracker, HubSpot Service Hub et Microsoft Dynamics 365. Ils n’ont été testés que contre des serveurs simulés : ils sont disponibles sur demande, et chacun se valide avec votre propre instance à la mise en service, sur un ticket de test.

Pour tout autre outil, dont Zapier, Make ou n8n, l’API et le webhook génériques suffisent.

Assistants IA (MCP)

Votre assistant IA (Claude, ChatGPT ou tout client compatible avec le Model Context Protocol) peut se connecter à votre espace avec votre compte ChargeTeam. Par défaut, il ne fait que lire : sites et bornes, demandes, interventions et rapports. Il ne voit ni montant, ni note interne, ni donnée sur les techniciens.

Si vous l’y autorisez à part, il peut préparer une demande : elle reste un brouillon tant que vous ne l’avez pas confirmée vous-même dans votre espace, puis notre équipe la relit.

Nos tests automatiques couvrent l’autorisation et les outils. La connexion de bout en bout depuis Claude et ChatGPT n’a pas encore été éprouvée : si vous faites l’essai, dites-nous ce que vous constatez.

Accès sous votre contrôle

Clés et accès des assistants sont rattachés à votre société, révocables à tout moment depuis votre espace, et chaque appel est journalisé.

Sécurité et protection des donnéesNous contacter