La plateforme ChargeTeam

Vos bornes, un seul espace.

Demandez une intervention, suivez son avancée et retrouvez le rapport validé.

Demander une intervention Je suis technicien

Capture d'un ticket ChargeTeam : un hôtel partenaire, point de charge 2 en défaut d'isolement, priorité haute, ouvert par l'outil du client, une intervention liée.

Capture de l'application technicien : nouvelle proposition à Villeurbanne, à 4 km, borne rapide en défaut d'isolement.

Captures de l'application ChargeTeam.

Pour les donneurs d'ordre

Un parc suivi, pas une pile d'e-mails.

Exploitants, enseignes, gestionnaires de flotte et fabricants : un espace pour demander, suivre et retrouver chaque intervention.

Des tickets, pas des fils perdus

Chaque demande reçoit un numéro T-… : échanges avec l'équipe, pièces jointes, interventions liées et leur rapport. Le ticket avance tout seul quand la mission est planifiée, en cours, puis résolue.

Capture de la file des tickets : trois tickets ouverts avec leur statut, leur priorité, la borne et la référence client.

L'historique de chaque borne

Par site et par borne, sur 3 à 24 mois : pannes récurrentes, résolution au premier passage, délais de prise en charge et de résolution. Export CSV en un clic.

Capture de l'historique des problèmes : 4 problèmes, prise en charge médiane 48 min, résolution 5 h, une panne récurrente sur une borne.

Le registre de vos sites et bornes

Importez vos sites en CSV ou Excel. Chaque borne a son carnet de santé : passages, dernier et prochain préventif, codes défaut. La maintenance préventive se règle par site ou par borne, de 1 à 36 mois : trois semaines avant l'échéance, un ticket s'ouvre et nous organisons le passage.

Capture d'une fiche site : un hôtel partenaire, accès et consignes, borne et son carnet de santé.

Un rapport signé, à votre logo

Le technicien fait signer la personne présente, ou note pourquoi personne n'a signé. Le rapport validé sort en PDF à votre logo, avec votre référence.

Capture de l'application technicien : signature du client sur place pour le rapport d'intervention, signataire Claire Dubreuil, pour un exploitant régional.

Et aussi

Votre société, plusieurs comptesUn ou plusieurs administrateurs et des demandeurs invités par e-mail, sous le même compte société.
Un lien de suiviUne panne signalée en ligne ou par l'API reçoit un lien de suivi, sans compte, mis à jour toutes les 30 secondes.
Des délais tenus par contratSans contrat, le délai est confirmé à la prise en charge. Sous contrat, les délais de prise en charge et d'intervention sont fixés par priorité.
Toutes marques, AC et DCRapport guidé par équipement et par panne, mesures et photos à chaque passage.

Une intervention, du début à la fin

De la panne au rapport signé.

Captures de l'application ChargeTeam.

20 h 44
La panne est signalée
L'outil du client ouvre un ticket par l'API : borne, symptôme, référence. Le ticket T-… suit la panne jusqu'à sa résolution.
21 h 54
Les techniciens proches sont prévenus
La mission part aux techniciens habilités les plus proches. Ils voient la ville, la distance et la panne ; le nom du site n'apparaît qu'après acceptation.
+ 7 min 43
Acceptée en 7 min 43
Le premier qui accepte prend la mission et choisit sa date de passage. Le pilotage voit qui, quand, et en combien de temps.
22 h 04
Le client signe sur place
Photos avant et après, constat, travaux, résultat. La personne sur place signe au doigt, avec son nom et sa qualité.
Rapport validé
Le PDF part à votre logo
Après relecture par l'équipe, le rapport sort à votre logo, avec votre référence de ticket, la borne et son numéro de série.

Essayer l'application sans inscription

Le pilotage ChargeTeam

Le bon technicien, au plus près.

Notre équipe voit sur la carte qui est habilité et disponible autour du site, envoie la mission en un clic et relit chaque rapport avant qu'il vous parvienne.

Capture de la console de pilotage : mission envoyée aux trois techniciens les plus proches, classés par distance, acceptée en 7 min 43 s.

Capture de la console : rapport validé, mission clôturée, rapport client PDF prêt.

Intégrations

S'intègre à vos outils via l'API et les webhooks.

Votre outil de tickets ou votre supervision crée les demandes et reçoit les étapes de chaque intervention, sans ressaisie.

API v1: Demandes, tickets et leurs messages, sites, rapports.
Webhooks signés: Signature HMAC-SHA256 sur chaque envoi. Dix événements : demande reçue, mission planifiée, technicien affecté puis arrivé, mission terminée ou annulée, rapport validé, ticket créé, ticket mis à jour, nouveau message.
Supervision: Votre supervision ouvre une demande lorsqu’une panne persiste, ou complète le ticket déjà ouvert sur cette borne.

Lire la documentation développeurs

Pour les techniciens

Tout le terrain dans votre poche.

Les missions près de chez vous, l'historique de la borne, un assistant technique et vos paiements, dans une application qui s'installe depuis le navigateur.

Des missions près de chez vous
La ville, la distance, la panne et le délai avant d'accepter. Sur les missions confiées directement à ChargeTeam, votre rémunération aussi.
Vous choisissez la date
Vous acceptez pour le jour qui vous va, jusqu'à la date limite de la mission.
L'historique de la borne
Dès l'acceptation, vous voyez les passages précédents et les pannes qui reviennent sur cette borne.
Votre assistant technique
Une question, une photo ou un code défaut : l’assistant cherche dans les manuels constructeurs et les fiches terrain. À vérifier avant tout geste sous tension.
Payé sous 7 jours
Virement sous 7 jours après la validation de votre rapport. Vos revenus et vos versements sont suivis dans l'application.
20 € par filleul
Invitez un technicien avec votre lien : 20 € pour vous quand il termine sa première mission validée.