Écran de borne noir ou figé

D’abord, la sécurité

• N’ouvrez jamais la borne ni le tableau électrique : seule une personne habilitée peut y intervenir.
• Odeur de brûlé, chaleur anormale, fumée ou crépitement : arrêtez la charge depuis le véhicule ou l’application, ne touchez plus la borne et faites-la mettre hors tension par un professionnel.
• En cas de fumée ou de flammes, éloignez-vous et appelez le 112.
• Ne débranchez jamais en forçant un câble chaud ou abîmé.

Ce que vous pouvez vérifier sans risque

1. Regardez si la borne montre un autre signe de vie : voyant, lecteur de badge allumé, bruit de ventilation.
2. Regardez si les autres bornes du site fonctionnent : si toutes sont éteintes, l’alimentation du site est sans doute en cause.
3. Essayez de démarrer la charge depuis l’application, si la borne le permet.
4. N’ouvrez pas la borne et ne coupez pas vous-même son alimentation pour la redémarrer.

Quand demander une intervention

• L’écran reste noir ou figé alors que les autres bornes fonctionnent.
• La borne ne montre plus aucun signe de vie.
• Pour un exploitant : la borne ne remonte plus dans la supervision.