La charge ne démarre pas ou s’arrête aussitôt

D’abord, la sécurité

• N’ouvrez jamais la borne ni le tableau électrique : seule une personne habilitée peut y intervenir.
• Odeur de brûlé, chaleur anormale, fumée ou crépitement : arrêtez la charge depuis le véhicule ou l’application, ne touchez plus la borne et faites-la mettre hors tension par un professionnel.
• En cas de fumée ou de flammes, éloignez-vous et appelez le 112.
• Ne débranchez jamais en forçant un câble chaud ou abîmé.

Ce que vous pouvez vérifier sans risque

1. Vérifiez que la prise est enfoncée à fond des deux côtés et que le véhicule est déverrouillé, puis relancez la charge.
2. Regardez les réglages de charge du véhicule : charge programmée à une autre heure, limite de charge déjà atteinte.
3. Essayez un autre point de charge, une autre borne ou un autre véhicule : vous saurez de quel côté chercher.
4. Notez le message affiché par la borne et par le véhicule, et l’heure de l’essai.

Quand demander une intervention

• La charge échoue avec tous les véhicules sur cette borne.
• Un message d’erreur revient à chaque essai.
• La prise ou le câble semble abîmé, ou chauffe.