Une question ?
La suite, ici.

Décrivez votre besoin dans le formulaire de demande : dépannage, maintenance préventive, mise en service ou contrat de parc. Pour l’installation, nous proposons une mise en relation avec un partenaire. Indiquez la ville et un moyen de vous joindre. L’équipe doit qualifier la demande et confirmer le périmètre, le prix et les conditions avant toute intervention.

Non, le formulaire public de demande ne nécessite pas de connexion. Pour revenir sur votre activité dans la plateforme, utilisez votre espace ChargeTeam. Une demande envoyée ne vaut pas acceptation d’un devis ni affectation immédiate d’un technicien.

Maintenance et dépannage forment une seule prestation : choisissez-la pour une borne en panne comme pour une visite de contrôle, en précisant si la borne fonctionne. Choisissez contrat pour étudier un parc sur la durée, mise en service pour configurer et tester une borne déjà installée, et installation pour être mis en relation avec un installateur. Le devis et les travaux se traitent directement avec ce partenaire. Si vous hésitez, décrivez simplement votre situation dans « Autre demande ».

Notez le lieu, le nombre de bornes concernées, la marque et le modèle si connus, le message exact et l’heure du défaut. Décrivez ce qui a réellement été constaté, sans transformer une hypothèse en diagnostic. Aucune ouverture de borne ni mesure électrique n’est demandée pour remplir le formulaire.

Le formulaire n’est pas un service de secours et ne garantit ni traitement immédiat ni disponibilité 24 h/24. En cas de danger, cessez l’utilisation, gardez vos distances et contactez les secours adaptés à la situation. Pour une borne publique, signalez également le problème à l’exploitant indiqué sur l’équipement.

Après un enregistrement confirmé, le formulaire affiche un lien de suivi. Conservez-le dans vos favoris et ne le partagez pas publiquement. Si vous l’avez perdu, contactez l’équipe avec le lieu et la date de la demande. Évitez d’envoyer une nouvelle demande pour le même incident avant d’avoir vérifié la première. Avec un compte société, vos demandes figurent aussi dans votre espace.

Non. L’estimation sert de repère pour préparer votre demande. Le périmètre, les pièces éventuelles, les déplacements et les conditions particulières doivent être confirmés dans la proposition. Un diagnostic ne garantit pas une réparation lors de la même visite. N’engagez pas de travail supplémentaire sans accord sur ses conditions.

Le créneau dépend du lieu, des compétences nécessaires, de l’accès au site et de la disponibilité des intervenants et des pièces. La carte du réseau ne constitue pas une réservation ni une garantie de disponibilité. La possibilité d’intervention et le délai sont à confirmer pour chaque demande.

Contactez l’équipe en rappelant la demande concernée, sans créer de doublon : le lien de suivi ne permet ni modification ni annulation. Précisez ce qui change : coordonnées, accès, matériel ou créneau. Une modification n’est effective qu’après confirmation ; les conséquences éventuelles dépendent des conditions déjà acceptées.

Avec un compte, le rapport validé par l’équipe se télécharge en PDF depuis la mission, dans votre espace. Si votre société a choisi la validation dans l’espace, vous recevez une demande de validation : vous validez le PV ou vous émettez une réserve avec votre commentaire. Sans compte, le lien de suivi affiche le compte rendu et les photos, sans le PDF.

Avec un compte société, chaque panne signalée depuis votre espace reçoit un numéro de ticket. Son statut suit l’intervention, de la prise en charge à la résolution, et vous y lisez les messages que l’équipe vous adresse. Vous pouvez joindre des photos ou des PDF, consulter l’historique d’un site ou d’une borne et rouvrir un ticket résolu.

Oui, vous pouvez décrire un besoin de maintenance préventive ou de contrat pour un parc. Préparez une liste des sites, les équipements, les contraintes d’accès et les périodes souhaitées. Le modèle téléchargeable aide à rassembler ces éléments ; il ne crée ni planning automatique ni mission dans la plateforme.

Commence par la page dédiée aux techniciens, puis suis son lien d’inscription. Prépare tes informations professionnelles, ta zone d’intervention et les justificatifs correspondant aux missions souhaitées. La création d’un profil n’est ni une validation automatique des compétences ni une promesse de missions.

Le simulateur présente le barème et des exemples indicatifs. Vérifie les conditions de la mission, notamment la durée prévue, le déplacement, les fournitures et la facturation, avant de l’accepter. Une simulation mensuelle ne constitue pas un revenu garanti.

Le guide d’orientation explique la différence entre formation, habilitation électrique et qualification de l’entreprise. Le quiz est pédagogique : son résultat ne constitue pas une certification ni une autorisation d’intervention. Les exigences applicables sont à vérifier pour ton activité et pour chaque mission.

L’entrée « Connexion » du site donne accès à l’espace ChargeTeam. Les pages publiques présentent les services ; elles ne donnent pas accès aux données privées. Si le profil ou les droits affichés ne correspondent pas à l’activité, il faut contacter l’équipe plutôt que créer un second compte pour contourner le problème.

Consulte ton espace : il indique si ton dossier est en attente, refusé ou si ton compte est suspendu. Vérifie que tu as déposé ta pièce d’identité, ton habilitation électrique et ton assurance. Les missions restent inaccessibles tant que ton compte n’est pas validé. Si tu as besoin d’aide, contacte l’équipe depuis ton espace.

Trois justificatifs sont exigés : ta pièce d’identité, ton habilitation électrique et ton assurance. Dépose-les depuis ton profil, en PDF ou en image de 5 Mo au plus, avec leur date de fin de validité : elle sert aux rappels avant expiration. Selon la mission, d’autres justificatifs peuvent être demandés. Ton profil est vérifié quand ton compte est validé et que tes justificatifs sont validés et à jour : tu acceptes alors une mission d’un geste et tu choisis ta date de passage.

Ouvre la page d’installation de ton espace ChargeTeam. Sur Android, utilise le bouton d’installation ou le menu du navigateur ; sur iPhone, ouvre la page dans Safari, puis Partager, Sur l’écran d’accueil et Ajouter. Ouvre ensuite l’application depuis son icône et active les alertes si ton appareil les prend en charge. Sur iPhone, les alertes nécessitent l’application installée. Si elles sont bloquées, autorise les notifications ChargeTeam dans les réglages de ton téléphone.

Ouvre la proposition, choisis Refuser puis confirme : le motif est facultatif. Réponds avant l’échéance affichée ; une proposition expirée ne peut plus être acceptée. Les délais de réponse et d’expiration sont configurables par l’équipe. Si tu as déjà accepté, contacte l’équipe pour demander ton retrait ; celui-ci n’est pas automatique et dépend de l’état de la mission.

Dans le rapport, fais signer le client sur place et renseigne son nom et sa qualité, ou indique un motif d’absence de signature. Le mode téléphone demande le nom, la qualité et l’heure de l’appel ; la validation dans l’espace client est réservée aux missions avec un donneur d’ordre ChargeTeam. Complète les éléments signalés comme manquants avant d’envoyer ton rapport. Si le rapport est refusé, consulte le motif affiché dans tes missions, corrige-le et renvoie-le. Sans compte, l’équipe peut te transmettre un lien de rapport propre à la mission.

Préparez des vues extérieures utiles : ensemble de l’équipement, écran et message visible, sans ouvrir de capot. Écartez les personnes, plaques de véhicule et données de compte. Ne photographiez pas de mots de passe ni de clés d’accès. Le formulaire du site reçoit seulement du texte : pour joindre jusqu’à 5 photos ou PDF de 10 Mo chacun, utilisez espace.chargeteam.pro/signaler.

La boîte à outils ci-dessous propose trois modèles texte à télécharger : préparation d’une demande, rapport d’intervention et planification de maintenance. Ils sont modifiables dans votre éditeur. Le téléchargement ne crée pas de rapport ou de ticket dans ChargeTeam et ne remplace pas la validation de l’intervenant.

Non. Les guides publics servent à comprendre une situation et préparer une intervention. Ils ne remplacent pas la notice du matériel, les compétences requises ni l’analyse des risques. Une réponse à distance ou une photo ne suffit pas à confirmer qu’un équipement peut être remis en service.

Écrivez à l’équipe en indiquant l’adresse de la page, le passage concerné et, si possible, une référence publique vérifiable. Ne joignez pas de rapport confidentiel ni d’identifiants. Pour une demande concernant vos données personnelles, consultez les coordonnées et modalités de la politique de confidentialité.