Borne bloquée en maintenance ou préparation

D’abord, la sécurité

• N’ouvrez jamais la borne ni le tableau électrique : seule une personne habilitée peut y intervenir.
• Odeur de brûlé, chaleur anormale, fumée ou crépitement : arrêtez la charge depuis le véhicule ou l’application, ne touchez plus la borne et faites-la mettre hors tension par un professionnel.
• En cas de fumée ou de flammes, éloignez-vous et appelez le 112.
• Ne débranchez jamais en forçant un câble chaud ou abîmé.

Ce que vous pouvez vérifier sans risque

1. Notez le message exact et depuis quand il est affiché, et photographiez l’écran.
2. Consultez l’application ou le site de l’exploitant : une maintenance ou une mise à jour y est parfois annoncée.
3. Essayez un autre point de charge ou une autre borne du site.
4. Ne coupez pas l’alimentation de la borne pour la forcer à redémarrer.

Quand demander une intervention

• Le message reste affiché alors qu’aucune maintenance n’est annoncée.
• La borne revient dans cet état à chaque tentative de charge.
• Pour un exploitant : la borne ne répond plus aux commandes à distance de la supervision.