Câble bloqué dans la borne ou le véhicule

D’abord, la sécurité

• N’ouvrez jamais la borne ni le tableau électrique : seule une personne habilitée peut y intervenir.
• Odeur de brûlé, chaleur anormale, fumée ou crépitement : arrêtez la charge depuis le véhicule ou l’application, ne touchez plus la borne et faites-la mettre hors tension par un professionnel.
• En cas de fumée ou de flammes, éloignez-vous et appelez le 112.
• Ne débranchez jamais en forçant un câble chaud ou abîmé.

Ce que vous pouvez vérifier sans risque

1. Arrêtez la charge depuis le véhicule ou l’application, puis déverrouillez le véhicule.
2. Beaucoup de véhicules ont un déverrouillage de secours de la prise, décrit dans leur manuel : suivez-le.
3. Ne tirez pas en forçant : vous abîmeriez le câble, la prise ou le verrou.

Quand demander une intervention

• Le câble reste bloqué côté borne après l’arrêt de la charge.
• Le verrou ou la prise semble abîmé.
• Le blocage revient à chaque charge.