Eén laadpunt in storing

Eerst de veiligheid

• Open nooit de laadpaal of de elektrische kast: alleen een bevoegd persoon mag eraan werken.
• Brandlucht, abnormale warmte, rook of geknetter: stop het laden vanaf het voertuig of de app, raak de laadpaal niet meer aan en laat hem door een vakman spanningsloos maken.
• Bij rook of vlammen: ga weg en bel 112.
• Trek nooit met kracht aan een warme of beschadigde kabel.

Wat u veilig kunt controleren

1. Noteer de exacte aanduiding van het laadpunt (getoond nummer of letter), de melding en het uur, en fotografeer het scherm.
2. Probeer een ander vrij laadpunt van dezelfde laadpaal: als dat werkt, ligt de storing aan het eerste.
3. Controleer of de kabel aan beide kanten goed vastzit en of het voertuig ontgrendeld is, en start het laden opnieuw.
4. Herhaal de pogingen niet aan een stuk door en forceer de stekker niet.

Wanneer een interventie aanvragen

• De storing komt bij elke laadbeurt op dit laadpunt terug.
• De kabel, de mantel of de stekker lijkt beschadigd, of het laadpunt wordt warm: gebruik het niet meer.
• Voor een exploitant: geef de aanduiding van het laadpunt, een schermafbeelding van het beheersysteem en het uur van de eerste storing door.