Laadpaal vast in onderhoud of voorbereiding

Eerst de veiligheid

• Open nooit de laadpaal of de elektrische kast: alleen een bevoegd persoon mag eraan werken.
• Brandlucht, abnormale warmte, rook of geknetter: stop het laden vanaf het voertuig of de app, raak de laadpaal niet meer aan en laat hem door een vakman spanningsloos maken.
• Bij rook of vlammen: ga weg en bel 112.
• Trek nooit met kracht aan een warme of beschadigde kabel.

Wat u veilig kunt controleren

1. Noteer de exacte melding en sinds wanneer ze getoond wordt, en fotografeer het scherm.
2. Raadpleeg de app of de website van de exploitant: soms wordt daar een onderhoud of een update aangekondigd.
3. Probeer een ander laadpunt of een andere laadpaal op de site.
4. Schakel de voeding van de laadpaal niet uit om een herstart te forceren.

Wanneer een interventie aanvragen

• De melding blijft getoond terwijl er geen onderhoud is aangekondigd.
• De laadpaal komt bij elke laadpoging in deze toestand terug.
• Voor een exploitant: de laadpaal reageert niet meer op de commando’s op afstand van het beheersysteem.