Laden start niet of stopt meteen

Eerst de veiligheid

• Open nooit de laadpaal of de elektrische kast: alleen een bevoegd persoon mag eraan werken.
• Brandlucht, abnormale warmte, rook of geknetter: stop het laden vanaf het voertuig of de app, raak de laadpaal niet meer aan en laat hem door een vakman spanningsloos maken.
• Bij rook of vlammen: ga weg en bel 112.
• Trek nooit met kracht aan een warme of beschadigde kabel.

Wat u veilig kunt controleren

1. Controleer of de stekker aan beide kanten volledig ingestoken is en of het voertuig ontgrendeld is, en start het laden opnieuw.
2. Bekijk de laadinstellingen van het voertuig: laden gepland op een ander tijdstip, laadlimiet al bereikt.
3. Probeer een ander laadpunt, een andere laadpaal of een ander voertuig: zo weet u aan welke kant u moet zoeken.
4. Noteer de melding van de laadpaal en van het voertuig, en het uur van de poging.

Wanneer een interventie aanvragen

• Het laden mislukt met alle voertuigen aan deze laadpaal.
• Bij elke poging komt een foutmelding terug.
• De stekker of de kabel lijkt beschadigd, of wordt warm.