Rood lampje op de laadpaal

Eerst de veiligheid

• Open nooit de laadpaal of de elektrische kast: alleen een bevoegd persoon mag eraan werken.
• Brandlucht, abnormale warmte, rook of geknetter: stop het laden vanaf het voertuig of de app, raak de laadpaal niet meer aan en laat hem door een vakman spanningsloos maken.
• Bij rook of vlammen: ga weg en bel 112.
• Trek nooit met kracht aan een warme of beschadigde kabel.

Wat u veilig kunt controleren

1. Noteer de kleur van het lampje, het knipperen en elke getoonde code: het is de eerste nuttige informatie voor de technicus.
2. Controleer of de kabel aan beide kanten goed vastzit en of het voertuig ontgrendeld is, en start het laden opnieuw vanaf het voertuig of de app.
3. Probeer een ander voertuig of een andere kabel als u er een hebt: zo weet u of de storing aan de laadpaal ligt.

Wanneer een interventie aanvragen

• Het lampje blijft rood na een nieuwe poging.
• Er verschijnt een foutcode of ze komt bij elke laadbeurt terug.
• De laadpaal gaat helemaal niet meer aan.