Scherm van de laadpaal zwart of bevroren

Eerst de veiligheid

• Open nooit de laadpaal of de elektrische kast: alleen een bevoegd persoon mag eraan werken.
• Brandlucht, abnormale warmte, rook of geknetter: stop het laden vanaf het voertuig of de app, raak de laadpaal niet meer aan en laat hem door een vakman spanningsloos maken.
• Bij rook of vlammen: ga weg en bel 112.
• Trek nooit met kracht aan een warme of beschadigde kabel.

Wat u veilig kunt controleren

1. Kijk of de laadpaal nog een ander teken van leven vertoont: lampje, verlichte badgelezer, geluid van de ventilatie.
2. Kijk of de andere laadpalen op de site werken: als ze allemaal uit zijn, ligt het waarschijnlijk aan de voeding van de site.
3. Probeer het laden te starten vanaf de app, als de laadpaal dat toelaat.
4. Open de laadpaal niet en schakel zelf de voeding niet uit om hem te herstarten.

Wanneer een interventie aanvragen

• Het scherm blijft zwart of bevroren terwijl de andere laadpalen werken.
• De laadpaal vertoont geen enkel teken van leven meer.
• Voor een exploitant: de laadpaal meldt zich niet meer in het beheersysteem.