Integraties: API, webhooks en MCP
Uw ticketsysteem, uw supervisieplatform of uw AI-assistent kan met ChargeTeam communiceren: een aanvraag aanmaken, de interventie opvolgen, het verslag ophalen. Dit bestaat er, en dit is al bewezen.
API
De API maakt een interventieaanvraag aan met uw eigen ticketnummer, leest uw register van sites en laadpunten, uw interventies en uw verslagen, en ontvangt de status van uw laadpunten die uw supervisieplatform doorstuurt. Elke aanvraag wordt door ons team nagelezen vóór ze wordt toegewezen.
De machineleesbare beschrijving is gepubliceerd in OpenAPI 3.1-formaat, klaar om in uw tools te importeren.
Documentatie voor ontwikkelaars (in het Frans)De OpenAPI-beschrijving
Sleutels met beperkte scope
Een beheerder van uw bedrijf maakt de sleutels aan in uw klantomgeving; elke sleutel wordt maar één keer getoond. U kiest de scopes (aanvragen lezen of schrijven, verslagen, interventies, gebeurtenissen) en desgewenst een dagquotum.
Een sleutel kan vernieuwd worden: de nieuwe behoudt dezelfde scopes en de oude blijft 24 uur geldig. Elke oproep wordt vastgelegd in een logboek dat 90 dagen zichtbaar blijft; de inhoud van de verzoeken wordt niet bewaard.
Ondertekende webhooks
Elke stap van een interventie kan naar uw adres gestuurd worden: aanvraag ontvangen, interventie gepland, technicus ter plaatse, interventie afgerond, pv ondertekend, verslag goedgekeurd, annulering. Elke verzending is ondertekend (HMAC-SHA256); zonder antwoord wordt ze ongeveer vier uur lang opnieuw geprobeerd en blijft ze daarna vanuit het logboek opnieuw verstuurbaar.
Gebeurtenissen vertrekken in regelmatige rondes, om de vijf minuten. Het ondertekeningsgeheim kan vernieuwd worden en wordt versleuteld bewaard. Er worden geen bedragen en geen persoonsgegevens van technici doorgegeven.
Exports
Aanvragen, interventies, tickets en verslagen kunnen geëxporteerd worden in CSV of JSON, vanuit uw klantomgeving of via de API. De kolomnamen zijn stabiel: wij voegen er toe, wij verwijderen er geen.
Ticketconnectoren
Er bestaan connectoren voor Zendesk, Jira Service Management, ServiceNow, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, Sitetracker, HubSpot Service Hub en Microsoft Dynamics 365. Ze zijn alleen getest tegen gesimuleerde servers: ze zijn beschikbaar op aanvraag, en elke connector wordt bij de ingebruikname gevalideerd met uw eigen omgeving, op een testticket.
Voor elk ander hulpmiddel, ook Zapier, Make of n8n, volstaan de generieke API en webhook.
AI-assistenten (MCP)
Uw AI-assistent (Claude, ChatGPT of elke client die het Model Context Protocol ondersteunt) kan met uw ChargeTeam-account verbinding maken met uw klantomgeving. Standaard kan hij alleen lezen: sites en laadpunten, aanvragen, interventies en verslagen. Hij ziet nooit bedragen, interne notities of gegevens over technici.
Als u het apart toestaat, kan hij een aanvraag voorbereiden: die blijft een ontwerp tot u ze zelf bevestigt in uw klantomgeving, waarna ons team ze naleest.
Onze automatische tests dekken de autorisatie en de tools. De volledige verbinding vanuit Claude en ChatGPT is nog niet beproefd: probeert u het, laat ons dan weten wat u vaststelt.
Toegang onder uw controle
Sleutels en toegangen van assistenten zijn gekoppeld aan uw bedrijf, op elk moment intrekbaar vanuit uw klantomgeving, en elke oproep wordt gelogd.
Pagina geschreven door ChargeTeam, bijgewerkt op 3 oktober 2026.
Een integratieproject?
Beschrijf uw tool en uw behoefte: wij zeggen u wat er al op aansluit.