Un punto di ricarica in guasto

Prima di tutto, la sicurezza

• Non aprite mai la colonnina né il quadro elettrico: solo una persona abilitata può intervenirvi.
• Odore di bruciato, calore anomalo, fumo o crepitii: interrompete la ricarica dal veicolo o dall’app, non toccate più la colonnina e fatela mettere fuori tensione da un professionista.
• In caso di fumo o fiamme, allontanatevi e chiamate il 112.
• Non scollegate mai forzando un cavo caldo o danneggiato.

Cosa potete controllare senza rischi

1. Annotate il riferimento esatto del punto di ricarica (numero o lettera visualizzati), il messaggio e l’ora, e fotografate lo schermo.
2. Provate un altro punto di ricarica libero della stessa colonnina: se funziona, il guasto è proprio del primo.
3. Verificate che il cavo sia ben inserito da entrambi i lati e che il veicolo sia sbloccato, poi riavviate la ricarica.
4. Non ripetete i tentativi a ripetizione e non forzate sulla presa.

Quando richiedere un intervento

• Il guasto si ripresenta a ogni ricarica su questo punto.
• Il cavo, la guaina o la presa sembra danneggiato, o il punto scalda: non usatelo più.
• Per un gestore: trasmettete il riferimento del punto, una schermata della supervisione e l’ora del primo guasto.