Colonnina scollegata o offline

Prima di tutto, la sicurezza

• Non aprite mai la colonnina né il quadro elettrico: solo una persona abilitata può intervenirvi.
• Odore di bruciato, calore anomalo, fumo o crepitii: interrompete la ricarica dal veicolo o dall’app, non toccate più la colonnina e fatela mettere fuori tensione da un professionista.
• In caso di fumo o fiamme, allontanatevi e chiamate il 112.
• Non scollegate mai forzando un cavo caldo o danneggiato.

Cosa potete controllare senza rischi

1. Verificate che il router o il Wi-Fi a cui è collegata la colonnina funzioni e non sia cambiato (nuovo router, nuova password).
2. Per una colonnina in 4G, controllate se la copertura è cambiata sul posto.
3. Consultate l’app della colonnina: molte indicano da quando è offline.

Quando richiedere un intervento

• La colonnina non si ricollega una volta tornata la rete.
• Le ricariche non sono più autorizzate o non sono più conteggiate.
• Per un gestore: la colonnina non compare più nella supervisione.