La ricarica non parte o si interrompe subito

Prima di tutto, la sicurezza

• Non aprite mai la colonnina né il quadro elettrico: solo una persona abilitata può intervenirvi.
• Odore di bruciato, calore anomalo, fumo o crepitii: interrompete la ricarica dal veicolo o dall’app, non toccate più la colonnina e fatela mettere fuori tensione da un professionista.
• In caso di fumo o fiamme, allontanatevi e chiamate il 112.
• Non scollegate mai forzando un cavo caldo o danneggiato.

Cosa potete controllare senza rischi

1. Verificate che la presa sia inserita a fondo da entrambi i lati e che il veicolo sia sbloccato, poi riavviate la ricarica.
2. Controllate le impostazioni di ricarica del veicolo: ricarica programmata a un’altra ora, limite di carica già raggiunto.
3. Provate un altro punto di ricarica, un’altra colonnina o un altro veicolo: saprete da quale lato cercare.
4. Annotate il messaggio mostrato dalla colonnina e dal veicolo, e l’ora del tentativo.

Quando richiedere un intervento

• La ricarica fallisce con tutti i veicoli su questa colonnina.
• Un messaggio di errore si ripresenta a ogni tentativo.
• La presa o il cavo sembra danneggiato, o scalda.