La carga no arranca o se detiene enseguida

Primero, la seguridad

• No abra nunca el punto de carga ni el cuadro eléctrico: solo una persona habilitada puede intervenir en ellos.
• Olor a quemado, calor anormal, humo o chisporroteo: detenga la carga desde el vehículo o la aplicación, no vuelva a tocar el punto de carga y haga que un profesional lo deje sin tensión.
• En caso de humo o llamas, aléjese y llame al 112.
• No desenchufe nunca forzando un cable caliente o dañado.

Lo que puede comprobar sin riesgo

1. Compruebe que la toma está insertada a fondo por ambos lados y que el vehículo está desbloqueado, y reinicie la carga.
2. Revise los ajustes de carga del vehículo: carga programada a otra hora, límite de carga ya alcanzado.
3. Pruebe otra salida de carga, otro punto de carga u otro vehículo: sabrá de qué lado buscar.
4. Anote el mensaje que muestran el punto de carga y el vehículo, y la hora del intento.

Cuándo pedir una intervención

• La carga falla con todos los vehículos en este punto de carga.
• Un mensaje de error vuelve en cada intento.
• La toma o el cable parece dañado, o se calienta.