Punto de carga desconectado o sin conexión

Primero, la seguridad

• No abra nunca el punto de carga ni el cuadro eléctrico: solo una persona habilitada puede intervenir en ellos.
• Olor a quemado, calor anormal, humo o chisporroteo: detenga la carga desde el vehículo o la aplicación, no vuelva a tocar el punto de carga y haga que un profesional lo deje sin tensión.
• En caso de humo o llamas, aléjese y llame al 112.
• No desenchufe nunca forzando un cable caliente o dañado.

Lo que puede comprobar sin riesgo

1. Compruebe que el router o el wifi al que está conectado el punto de carga funciona y no ha cambiado (router nuevo, contraseña nueva).
2. En un punto de carga con 4G, vea si ha cambiado la cobertura en el lugar.
3. Consulte la aplicación del punto de carga: muchas indican desde cuándo está sin conexión.

Cuándo pedir una intervención

• El punto de carga no se reconecta una vez que vuelve la red.
• Las cargas ya no se autorizan o ya no se cuentan.
• Para un operador: el punto de carga ya no aparece en la supervisión.