Seguridad y protección de datos
Esta página describe las medidas vigentes hoy, y solo esas. También dice lo que no prometemos.
Conexión protegida
El sitio y el espacio ChargeTeam solo se abren en HTTPS: una dirección en http se redirige, y su navegador recuerda durante un año que solo debe conectarse en HTTPS.
Las contraseñas nunca se guardan en claro: solo se registra su huella (bcrypt). La cookie de sesión no puede leerla ningún script de la página y solo circula en HTTPS.
Doble autenticación
Los clientes y el equipo de ChargeTeam pueden activar la doble autenticación: después de la contraseña, un código de seis cifras generado por una aplicación de autenticación, con códigos de respaldo por si se pierde el teléfono.
Documentos de los técnicos
Los documentos de los técnicos (documento de identidad, habilitaciones, seguros) solo se abren tras iniciar sesión, para el técnico afectado y para el equipo. Cada consulta queda anotada en un registro.
Inteligencia artificial
Este sitio no llama a ningún servicio de inteligencia artificial. Los asistentes de inteligencia artificial de ChargeTeam utilizan OpenAI, en el marco del anexo de tratamiento de datos de OpenAI.
La residencia de los datos en Europa se ha solicitado a OpenAI y aún no se ha concedido: sigue siendo posible un tratamiento en Estados Unidos, cubierto por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Alojamiento y copias de seguridad
Las aplicaciones y las bases de datos de ChargeTeam están alojadas en Francia, en OVH. El sitio pasa por la red de Cloudflare, que lo protege y lo acelera.
Las bases de datos se copian cada noche. Cada copia se relee, se guarda siete días y se copia cada día en un segundo servidor. El 3 de octubre de 2026 se probó una restauración completa; la prueba está programada cada trimestre.
Lo que no prometemos
- ChargeTeam no posee ninguna certificación de seguridad (ISO 27001, SOC 2 u otra).
- No prometemos que todos sus datos permanezcan en la Unión Europea: el paso por Cloudflare y el tratamiento por OpenAI pueden implicar una transferencia fuera de la Unión, cubierta según lo descrito en nuestra política de privacidad.
- Ningún sistema es infalible: si cree haber encontrado una vulnerabilidad, escríbanos a contact@chargeteam.pro.
Sus derechos
Para acceder a sus datos, corregirlos, hacer que se borren u oponerse a un tratamiento, escriba a contact@chargeteam.pro. Los tratamientos, los proveedores y los plazos de conservación se detallan en nuestra política de privacidad.
Página redactada por ChargeTeam, actualizada el 3 de octubre de 2026.