Integraciones: API, webhooks y MCP

API

La API crea una solicitud de intervención con su propio número de ticket, lee su registro de sitios y puntos de recarga, sus intervenciones y sus informes, y recibe los estados de sus puntos de recarga enviados por su plataforma de supervisión. Nuestro equipo revisa cada solicitud antes de asignarla.

Su descripción legible por máquina está publicada en formato OpenAPI 3.1, lista para importar en sus herramientas.

Documentación para desarrolladores (en francés)La descripción OpenAPI

Claves de alcance limitado

Un administrador de su empresa crea las claves en su área de cliente; cada clave se muestra una sola vez. Usted elige sus alcances (lectura o escritura de solicitudes, informes, intervenciones, eventos) y, si lo desea, una cuota diaria.

Una clave se puede renovar: la nueva conserva los mismos alcances y la antigua sigue siendo válida 24 horas. Cada llamada queda anotada en un registro visible durante 90 días; el contenido de las peticiones no se conserva.

Webhooks firmados

Cada etapa de una intervención puede enviarse a su dirección: solicitud recibida, intervención planificada, técnico en el sitio, intervención terminada, acta firmada, informe validado, anulación. Cada envío va firmado (HMAC-SHA256); sin respuesta, se reintenta durante unas cuatro horas y después puede reenviarse desde el registro.

Los eventos salen en pasadas regulares, cada cinco minutos. El secreto de firma se puede renovar y se guarda cifrado. No se transmite ningún importe ni ningún dato personal de los técnicos.

Exportaciones

Solicitudes, intervenciones, tickets e informes se exportan en CSV o JSON, desde su área de cliente o mediante la API. Los nombres de las columnas son estables: añadimos, no quitamos.

Conectores de tickets

Existen conectores para Zendesk, Jira Service Management, ServiceNow, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, Sitetracker, HubSpot Service Hub y Microsoft Dynamics 365. Solo se han probado contra servidores simulados: están disponibles bajo petición, y cada uno se valida con su propia instancia en la puesta en marcha, sobre un ticket de prueba.

Para cualquier otra herramienta, incluidas Zapier, Make o n8n, bastan la API y el webhook genéricos.

Asistentes de IA (MCP)

Su asistente de IA (Claude, ChatGPT o cualquier cliente compatible con el Model Context Protocol) puede conectarse a su área de cliente con su cuenta de ChargeTeam. Por defecto, solo puede leer: sitios y puntos de recarga, solicitudes, intervenciones e informes. Nunca ve importes, notas internas ni datos de los técnicos.

Si usted lo autoriza aparte, puede preparar una solicitud: sigue siendo un borrador hasta que usted mismo la confirma en su área de cliente, y después nuestro equipo la revisa.

Nuestras pruebas automáticas cubren la autorización y las herramientas. La conexión de principio a fin desde Claude y ChatGPT aún no se ha probado: si hace la prueba, cuéntenos lo que observa.

Accesos bajo su control

Las claves y los accesos de los asistentes están vinculados a su empresa, se pueden revocar en cualquier momento desde su área de cliente, y cada llamada queda registrada.

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