Ein Ladepunkt meldet einen Fehler
Bei einer Ladestation mit mehreren Ladepunkten kann ein einzelner in Fehler gehen: Kabel, Stecker, Verriegelung oder Elektronik dieses Punktes. Seine genaue Kennung hilft dem Techniker, an der richtigen Stelle zu suchen.
Zuerst die Sicherheit
- Öffnen Sie niemals die Ladestation oder den Stromkasten: Nur eine befähigte Person darf daran arbeiten.
- Brandgeruch, ungewöhnliche Wärme, Rauch oder Knistern: Beenden Sie das Laden über das Fahrzeug oder die App, berühren Sie die Ladestation nicht mehr und lassen Sie sie von einer Fachkraft spannungsfrei schalten.
- Bei Rauch oder Flammen: Gehen Sie weg und rufen Sie die 112 an.
- Ziehen Sie niemals mit Gewalt an einem heißen oder beschädigten Kabel.
Was Sie gefahrlos prüfen können
- Notieren Sie die genaue Kennung des Ladepunkts (angezeigte Nummer oder Buchstabe), die Meldung und die Uhrzeit, und fotografieren Sie das Display.
- Probieren Sie einen anderen freien Ladepunkt derselben Ladestation: Funktioniert er, liegt der Fehler nur am ersten.
- Prüfen Sie, ob das Kabel auf beiden Seiten fest steckt und das Fahrzeug entriegelt ist, und starten Sie das Laden neu.
- Wiederholen Sie die Versuche nicht in Dauerschleife und wenden Sie keine Gewalt am Stecker an.
Wann Sie einen Einsatz anfordern sollten
- Der Fehler kehrt bei jedem Ladevorgang an diesem Ladepunkt wieder.
- Kabel, Ummantelung oder Stecker wirkt beschädigt, oder der Ladepunkt wird heiß: Benutzen Sie ihn nicht mehr.
- Für Betreiber: Geben Sie die Kennung des Ladepunkts, einen Screenshot der Überwachung und die Uhrzeit des ersten Fehlers weiter.
Einen Techniker kommen lassen
Beschreiben Sie, was Sie sehen: Der Preis wird Ihnen vor dem Einsatz genannt.
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Weitere Störungen
- Rote Leuchte an der Ladestation
- Schutzschalter löst beim Laden aus
- Kabel steckt in Ladestation oder Fahrzeug fest
- Karte von Ladestation nicht erkannt
- Laden langsamer als gewöhnlich
- Ladestation getrennt oder offline
- Beschädigte Ladestation oder beschädigtes Kabel
- Laden startet nicht oder bricht sofort ab
- Ladestation-Display schwarz oder eingefroren
- Not-Aus-Taster gedrückt
- Ladestation hängt in Wartung oder Vorbereitung
- Isolationsfehler an der Ladestation angezeigt