Tickets statt verlorener Nachrichten
Jede Anfrage erhält eine Nummer T-…: Austausch mit dem Team, Anhänge, verknüpfte Einsätze und ihre Berichte. Das Ticket rückt von selbst vor, sobald der Einsatz geplant, laufend und dann erledigt ist.
Die ChargeTeam-Plattform
Ein Tool für Ihre Ladestationen.
Jede Anfrage wird ein Ticket bis zum signierten Bericht; jede Ladestation behält ihre Historie.
Screenshots der ChargeTeam-Anwendung. Die Bildschirme sind auf Französisch.
Für Auftraggeber
Ein Park im Blick statt eines Stapels E-Mails.
Betreiber, Handelsketten, Flottenmanager und Hersteller: ein Bereich, um jeden Einsatz anzufragen, zu verfolgen und wiederzufinden.
Die Historie jeder Ladestation
Pro Standort und pro Ladestation, über 3 bis 24 Monate: wiederkehrende Störungen, Behebung beim ersten Einsatz, Reaktions- und Lösungszeiten. CSV-Export mit einem Klick.
Das Register Ihrer Standorte und Ladestationen
Importieren Sie Ihre Standorte als CSV oder Excel. Jede Ladestation hat ihr Wartungsheft: Einsätze, letzte und nächste vorbeugende Wartung, Fehlercodes. Die vorbeugende Wartung stellen Sie pro Standort oder Ladestation ein, alle 1 bis 36 Monate: Drei Wochen vor dem Termin öffnet sich ein Ticket und wir organisieren den Einsatz.
Ein unterschriebener Bericht mit Ihrem Logo
Der Techniker lässt die anwesende Person unterschreiben oder vermerkt, warum niemand unterschrieben hat. Der freigegebene Bericht geht als PDF mit Ihrem Logo und Ihrer Referenz raus.
Außerdem
- Ihr Unternehmen, mehrere KontenEin oder mehrere Administratoren und per E-Mail eingeladene Anfragende, unter demselben Firmenkonto.
- Ein Link zur VerfolgungEine online oder per API gemeldete Störung erhält einen Verfolgungslink, ohne Konto, der sich alle 30 Sekunden aktualisiert.
- Fristen per VertragOhne Vertrag wird die Frist bei der Übernahme bestätigt. Mit Vertrag sind Reaktions- und Einsatzfristen je Priorität festgelegt.
- Alle Marken, AC und DCEin Bericht, geführt nach Gerät und Störung, mit Messwerten und Fotos bei jedem Einsatz.
Ein Einsatz, von Anfang bis Ende
Von der Störung zum unterschriebenen Bericht.
Screenshots der ChargeTeam-Anwendung. Die Bildschirme sind auf Französisch.
20:44 Uhr
Die Störung wird gemeldet
Das System des Kunden eröffnet per API ein Ticket: Ladestation, Symptom, Referenz. Das Ticket T-… begleitet die Störung bis zur Behebung.
21:54 Uhr
Techniker in der Nähe werden benachrichtigt
Der Auftrag geht an die nächstgelegenen qualifizierten Techniker. Sie sehen Ort, Entfernung und Störung; der Name des Standorts erscheint erst nach der Annahme.
+ 7 Min. 43
In 7 Min. 43 angenommen
Wer zuerst annimmt, bekommt den Auftrag und wählt den Einsatztermin. Die Disposition sieht, wer, wann und wie schnell.
22:04 Uhr
Der Kunde unterschreibt vor Ort
Fotos vorher und nachher, Befund, durchgeführte Arbeiten, Ergebnis. Die Person vor Ort unterschreibt mit dem Finger, mit Namen und Funktion.
Bericht freigegeben
Das PDF geht mit Ihrem Logo raus
Nach Prüfung durch das Team erscheint der Bericht mit Ihrem Logo, Ihrer Ticketreferenz, der Ladestation und ihrer Seriennummer.
Die Disposition von ChargeTeam
Der richtige Techniker, so nah wie möglich.
Unser Team sieht auf der Karte, wer rund um den Standort qualifiziert und verfügbar ist, schickt den Auftrag mit einem Klick und prüft jeden Bericht, bevor er Sie erreicht.
Integrationen
Fügt sich per API und Webhooks in Ihre Tools ein.
Ihr Ticketsystem oder Ihre Überwachung legt Anfragen an und erhält jeden Schritt jedes Einsatzes, ohne erneute Eingabe.
- API v1
- Anfragen, Tickets und ihre Nachrichten, Standorte, Berichte.
- Signierte Webhooks
- HMAC-SHA256-Signatur bei jedem Versand. Zehn Ereignisse: Anfrage eingegangen, Auftrag geplant, Techniker zugewiesen und dann vor Ort, Auftrag erledigt oder storniert, Bericht freigegeben, Ticket erstellt, Ticket aktualisiert, neue Nachricht.
- Überwachung
- Bereits an die Überwachung von Wattena angebunden: Ein anhaltender Alarm an einer Ladestation legt eine Anfrage an oder ergänzt das Ticket, das für diese Ladestation schon offen ist.
Für Techniker
Der ganze Einsatz in der Hosentasche.
Aufträge in Ihrer Nähe, die Historie der Ladestation, ein technischer Assistent und Ihre Zahlungen, in einer App, die Sie direkt aus dem Browser installieren.
Aufträge in Ihrer Nähe
Ort, Entfernung, Störung und Frist, bevor Sie annehmen. Bei Aufträgen, die ChargeTeam direkt anvertraut wurden, auch Ihre Vergütung.
Sie wählen den Termin
Sie nehmen für den Tag an, der Ihnen passt, bis zur Frist des Auftrags.
Die Historie der Ladestation
Sobald Sie annehmen, sehen Sie die bisherigen Einsätze und die Störungen, die an dieser Ladestation wiederkehren.
Aixo, Ihr technischer Assistent
Eine Frage, ein Foto oder ein Fehlercode: Aixo sucht in Herstellerhandbüchern und Praxisblättern. Vor jeder Arbeit unter Spannung prüfen.
Bezahlt innerhalb von 7 Tagen
Überweisung innerhalb von 7 Tagen nach Freigabe Ihres Berichts. Ihre Einnahmen und Zahlungen verfolgen Sie in der App.
20 € pro Empfehlung
Laden Sie einen Techniker mit Ihrem Link ein: 20 € für Sie, sobald er seinen ersten freigegebenen Auftrag abschließt.
Die App
ChargeTeam mit einem Tipp installieren.
Kein App-Store nötig: Die App wird direkt aus dem Browser installiert, auf Android wie auf dem iPhone, und öffnet sich danach vom Startbildschirm.
App installieren
Eine Ladestation soll wieder laufen?
Beschreiben Sie die Störung in zwei Minuten. Preis und Frist werden vor jedem Einsatz bestätigt.