Integrationen: API, Webhooks und MCP
Ihr Ticketsystem, Ihre Überwachungsplattform oder Ihr KI-Assistent kann mit ChargeTeam kommunizieren: eine Anfrage anlegen, den Einsatz verfolgen, den Bericht abrufen. Das gibt es, und das ist bereits erprobt.
API
Die API legt eine Einsatzanfrage mit Ihrer eigenen Ticketnummer an, liest Ihr Register der Standorte und Ladestationen, Ihre Einsätze und Ihre Berichte und empfängt die Zustände Ihrer Ladestationen, die Ihre Überwachungsplattform sendet. Jede Anfrage wird von unserem Team gelesen, bevor sie vergeben wird.
Ihre maschinenlesbare Beschreibung ist im Format OpenAPI 3.1 veröffentlicht und lässt sich in Ihre Tools importieren.
Dokumentation für Entwickler (auf Französisch)Die OpenAPI-Beschreibung
Schlüssel mit begrenzten Bereichen
Ein Administrator Ihres Unternehmens legt die Schlüssel in Ihrem Kundenbereich an; jeder Schlüssel wird nur einmal angezeigt. Sie wählen seine Bereiche (Anfragen lesen oder schreiben, Berichte, Einsätze, Ereignisse) und auf Wunsch ein Tageskontingent.
Ein Schlüssel lässt sich erneuern: Der neue behält dieselben Bereiche, der alte bleibt 24 Stunden gültig. Jeder Aufruf wird in einem Protokoll erfasst, das 90 Tage sichtbar bleibt; der Inhalt der Anfragen wird nicht gespeichert.
Signierte Webhooks
Jeder Schritt eines Einsatzes kann an Ihre Adresse gehen: Anfrage eingegangen, Einsatz geplant, Techniker vor Ort, Einsatz abgeschlossen, Protokoll unterschrieben, Bericht freigegeben, Stornierung. Jede Zustellung ist signiert (HMAC-SHA256); ohne Antwort wird sie etwa vier Stunden lang wiederholt und lässt sich danach aus dem Protokoll erneut senden.
Ereignisse gehen in regelmäßigen Durchläufen hinaus, alle fünf Minuten. Das Signaturgeheimnis lässt sich erneuern und wird verschlüsselt gespeichert. Es werden keine Beträge und keine personenbezogenen Daten von Technikern übermittelt.
Exporte
Anfragen, Einsätze, Tickets und Berichte lassen sich als CSV oder JSON exportieren, aus Ihrem Kundenbereich oder über die API. Die Spaltennamen sind stabil: Wir fügen hinzu, wir entfernen nichts.
Ticket-Konnektoren
Es gibt Konnektoren für Zendesk, Jira Service Management, ServiceNow, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, Sitetracker, HubSpot Service Hub und Microsoft Dynamics 365. Sie wurden nur gegen simulierte Server getestet: Sie sind auf Anfrage verfügbar, und jeder wird bei der Inbetriebnahme mit Ihrer eigenen Instanz an einem Testticket validiert.
Für jedes andere Werkzeug, auch Zapier, Make oder n8n, genügen die allgemeine API und der allgemeine Webhook.
KI-Assistenten (MCP)
Ihr KI-Assistent (Claude, ChatGPT oder jeder Client, der das Model Context Protocol unterstützt) kann sich mit Ihrem ChargeTeam-Konto mit Ihrem Kundenbereich verbinden. Standardmäßig kann er nur lesen: Standorte und Ladestationen, Anfragen, Einsätze und Berichte. Er sieht nie Beträge, interne Notizen oder Daten über Techniker.
Wenn Sie es gesondert erlauben, kann er eine Anfrage vorbereiten: Sie bleibt ein Entwurf, bis Sie sie selbst in Ihrem Kundenbereich bestätigen, danach liest unser Team sie.
Unsere automatischen Tests decken die Autorisierung und die Werkzeuge ab. Die durchgehende Verbindung aus Claude und ChatGPT ist noch nicht erprobt: Wenn Sie es versuchen, sagen Sie uns, was Sie feststellen.
Zugriffe unter Ihrer Kontrolle
Schlüssel und Zugriffe von Assistenten sind an Ihr Unternehmen gebunden, jederzeit in Ihrem Kundenbereich widerrufbar, und jeder Aufruf wird protokolliert.
Seite verfasst von ChargeTeam, aktualisiert am 3. Oktober 2026.
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