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Code E10 sur une borne Smappee EV Dual

Le dispositif de surveillance de courant résiduel (RCM) de la borne a détecté une erreur.

D’abord, la sécurité

  • N’ouvrez jamais la borne ni le tableau électrique : seule une personne habilitée peut y intervenir.
  • Odeur de brûlé, chaleur anormale, fumée ou crépitement : arrêtez la charge depuis le véhicule ou l’application, ne touchez plus la borne et faites-la mettre hors tension par un professionnel.
  • En cas de fumée ou de flammes, éloignez-vous et appelez le 112.
  • Ne débranchez jamais en forçant un câble chaud ou abîmé.

Ce que dit la notice

Erreur RCM détectée. Une erreur RCM a été détectée.

Source : Smappee, EV Dual, manuel d’installation (installation-manual_ev-dual-v1_fr), p. 55.

Ce que vous pouvez vérifier sans risque

  1. Notez à quel moment il saute : au branchement, au début ou en cours de charge.
  2. Ne réarmez pas la protection pour insister : notez qu’elle a déclenché, laissez la borne débranchée et faites examiner l’installation avant de recharger.
  3. Regardez si d’autres appareils puissants tournaient en même temps : four, chauffe-eau, pompe à chaleur.

Fiche complète : Disjoncteur qui saute pendant la charge.

Faire venir un technicien

Indiquez le code E10 et le modèle Smappee EV Dual dans votre demande : le technicien vient préparé, et le prix vous est annoncé avant l’intervention.

Votre demande
Vous êtes
La borne est-elle en panne ?
Pour vous répondre

Email ou téléphone : il en faut au moins un pour vous répondre.

Ajouter des précisions (facultatif)

Indiquez le message exact, depuis quand la panne est présente et le nombre de bornes touchées. N’ouvrez pas l’équipement pour répondre.

Ne saisissez aucun mot de passe ni code d’accès. Ce formulaire accepte du texte, pas de pièce jointe.

Indication à vérifier avant commande. Nom uniquement, sans coordonnées bancaires. Cette saisie n’engage pas le tiers désigné et ne lui donne aucun accès.

Réponse avec délai et prix avant toute intervention. Pas de démarchage.

Champ obligatoire

Le formulaire se charge. S’il reste inactif : +33 1 83 75 57 06 ou contact@chargeteam.pro

Votre demande

Le périmètre, le prix et le délai vous sont confirmés avant toute intervention. Vous réglez ensuite, à réception de la facture.

Vos données servent uniquement à traiter votre demande et à vous recontacter. Politique de confidentialité.

Pour les techniciens

La procédure de diagnostic de ce code, avec les causes à écarter dans l’ordre et les contrôles à faire sur place, est disponible dans AIXO, l’assistant des techniciens de bornes de recharge.

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