Connexion, mot de passe et double authentification
On se connecte avec son e-mail ou son téléphone et son mot de passe, avec un code à usage unique reçu par e-mail ou par SMS, ou avec Google.
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion, « Mot de passe oublié » envoie un lien valable une heure, à usage unique. Le lien d’invitation envoyé par l’équipe, lui, ne sert qu’une fois.
Double authentification
Elle concerne les comptes de donneurs d’ordre (profil, « Sécurité du compte ») : un code donné par une application d’authentification, avec des codes de secours. Les comptes techniciens n’en ont pas.
- Saisir le mot de passe, puis le code de l’application.
- Sans l’application, utiliser un code de secours.
- Après plusieurs essais manqués, le compte est bloqué un moment, par sécurité.
- Téléphone perdu et plus de code de secours : seule l’équipe peut réinitialiser la double authentification, après avoir vérifié l’identité de la personne.
Page rédigée par ChargeTeam, mise à jour le 3 octobre 2026.
Toujours bloqué ?
Écrire à contact@chargeteam.pro avec l’adresse e-mail du compte, jamais le mot de passe.