Mes pannes en tickets, statuts et historique
Avec un compte société, chaque panne signalée dans votre espace reçoit un numéro de ticket. Son statut suit l’intervention.
Les statuts
Un ticket résolu peut être rouvert : il repasse en « Pris en charge ». Un ticket fermé ne bouge plus. Un échec d’intervention remet le ticket en « Pris en charge », pour un nouveau passage.
- Nouveau
- Pris en charge
- Planifié
- En intervention
- En attente client
- Résolu
- Fermé
Au quotidien
- Créez un ticket depuis « Tickets », ou depuis un site ou une borne de votre registre pour préremplir.
- Joignez jusqu’à 5 pièces par envoi, de 10 Mo chacune (images ou PDF).
- Vous lisez les messages que l’équipe vous adresse. Les notes internes ne sont jamais visibles.
- L’historique d’un site ou d’une borne s’exporte en CSV.
Page rédigée par ChargeTeam, mise à jour le 3 octobre 2026.
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