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Code 20000 sur une borne Autel AC Ultra

Le verrou électronique de la prise signale un défaut.

D’abord, la sécurité

  • N’ouvrez jamais la borne ni le tableau électrique : seule une personne habilitée peut y intervenir.
  • Odeur de brûlé, chaleur anormale, fumée ou crépitement : arrêtez la charge depuis le véhicule ou l’application, ne touchez plus la borne et faites-la mettre hors tension par un professionnel.
  • En cas de fumée ou de flammes, éloignez-vous et appelez le 112.
  • Ne débranchez jamais en forçant un câble chaud ou abîmé.

Ce que dit la notice

Défaut du verrou électronique. Défaut de verrou électronique.

Source : Autel, MaxiCharger AC Ultra, manuel d’utilisation (AC Ultra User Manual), p. 83.

Ce que vous pouvez vérifier sans risque

  1. Arrêtez la charge depuis le véhicule ou l’application, puis déverrouillez le véhicule.
  2. Beaucoup de véhicules ont un déverrouillage de secours de la prise, décrit dans leur manuel : suivez-le.
  3. Ne tirez pas en forçant : vous abîmeriez le câble, la prise ou le verrou.

Fiche complète : Câble bloqué dans la borne ou le véhicule.

Faire venir un technicien

Indiquez le code 20000 et le modèle Autel AC Ultra dans votre demande : le technicien vient préparé, et le prix vous est annoncé avant l’intervention.

Votre demande
Vous êtes
La borne est-elle en panne ?
Pour vous répondre

Email ou téléphone : il en faut au moins un pour vous répondre.

Ajouter des précisions (facultatif)

Indiquez le message exact, depuis quand la panne est présente et le nombre de bornes touchées. N’ouvrez pas l’équipement pour répondre.

Ne saisissez aucun mot de passe ni code d’accès. Ce formulaire accepte du texte, pas de pièce jointe.

Indication à vérifier avant commande. Nom uniquement, sans coordonnées bancaires. Cette saisie n’engage pas le tiers désigné et ne lui donne aucun accès.

Réponse avec délai et prix avant toute intervention. Pas de démarchage.

Champ obligatoire

Le formulaire se charge. S’il reste inactif : +33 1 83 75 57 06 ou contact@chargeteam.pro

Votre demande

Le périmètre, le prix et le délai vous sont confirmés avant toute intervention. Vous réglez ensuite, à réception de la facture.

Vos données servent uniquement à traiter votre demande et à vous recontacter. Politique de confidentialité.

Pour les techniciens

La procédure de diagnostic de ce code, avec les causes à écarter dans l’ordre et les contrôles à faire sur place, est disponible dans AIXO, l’assistant des techniciens de bornes de recharge.

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