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A resposta está aqui.

Descreva a sua necessidade no formulário de pedido: reparação, manutenção preventiva, colocação em serviço ou contrato para um parque. Para a instalação, propomos um contacto com um parceiro. Indique a cidade e uma forma de o contactarmos. A equipa tem de analisar o pedido e confirmar o âmbito, o preço e as condições antes de qualquer intervenção.

Não, o formulário público de pedido não exige início de sessão. Para consultar a sua atividade na plataforma, utilize a sua área ChargeTeam. O envio de um pedido não equivale à aceitação de um orçamento nem à atribuição imediata de um técnico.

Manutenção e reparação constituem um único serviço: escolha-o tanto para um posto avariado como para uma visita de verificação, indicando se o posto funciona. Escolha contrato para estudar um parque a longo prazo, colocação em serviço para configurar e testar um posto já instalado, e instalação para ser posto em contacto com um instalador. O orçamento e as obras são tratados diretamente com esse parceiro. Em caso de dúvida, descreva simplesmente a sua situação em «Outro pedido».

Anote o local, o número de postos em causa, a marca e o modelo, se os conhecer, a mensagem exata e a hora da anomalia. Descreva o que foi realmente constatado, sem transformar uma hipótese num diagnóstico. Para preencher o formulário não é necessário abrir o posto nem efetuar qualquer medição elétrica.

O formulário não é um serviço de emergência e não garante nem tratamento imediato nem disponibilidade 24 horas por dia. Em caso de perigo, deixe de o utilizar, mantenha-se à distância e contacte os serviços de emergência adequados à situação. No caso de um posto público, comunique também o problema ao operador indicado no equipamento.

Após um registo confirmado, o formulário apresenta uma ligação de acompanhamento. Guarde-a nos seus favoritos e não a partilhe publicamente. Se a perdeu, contacte a equipa indicando o local e a data do pedido. Evite enviar um novo pedido para o mesmo incidente antes de ter verificado o primeiro. Com uma conta de empresa, os seus pedidos aparecem também na sua área.

Não. A estimativa serve de referência para preparar o seu pedido. O âmbito, as eventuais peças, as deslocações e as condições particulares têm de ser confirmados na proposta. Um diagnóstico não garante uma reparação na mesma visita. Não avance com trabalhos adicionais sem acordo sobre as respetivas condições.

A disponibilidade de horário depende do local, das competências necessárias, do acesso ao local e da disponibilidade dos técnicos e das peças. O mapa da rede não constitui uma reserva nem uma garantia de disponibilidade. A possibilidade de intervenção e o prazo têm de ser confirmados para cada pedido.

Contacte a equipa indicando o pedido em causa, sem criar um duplicado: a ligação de acompanhamento não permite alterar nem anular o pedido. Indique o que muda: contactos, acesso, equipamento ou horário. Uma alteração só produz efeitos após confirmação; as eventuais consequências dependem das condições já aceites.

Com uma conta, o relatório validado pela equipa descarrega-se em PDF a partir da missão, na sua área. Se a sua empresa escolheu a validação na área, recebe um pedido de validação: valida o auto ou formula uma reserva com o seu comentário. Sem conta, a ligação de acompanhamento mostra o resumo e as fotografias, sem o PDF.

Com uma conta de empresa, cada avaria comunicada a partir da sua área recebe um número de ticket. O estado acompanha a intervenção, desde a tomada a cargo até à resolução, e aí lê as mensagens que a equipa lhe envia. Pode anexar fotografias ou PDF, consultar o histórico de um local ou de um posto de carregamento e reabrir um ticket resolvido.

Sim, pode descrever uma necessidade de manutenção preventiva ou de contrato para um parque. Prepare uma lista dos locais, dos equipamentos, das restrições de acesso e dos períodos pretendidos. O modelo para descarregar ajuda a reunir estes elementos; não cria nem um planeamento automático nem uma missão na plataforma.

Começa pela página dedicada aos técnicos e segue depois a respetiva ligação de registo. Prepara os teus dados profissionais, a tua zona de intervenção e os comprovativos correspondentes às missões pretendidas. A criação de um perfil não constitui nem uma validação automática das competências nem uma promessa de missões.

O simulador apresenta a tabela de preços e exemplos indicativos. Antes de aceitar uma missão, verifica as respetivas condições, nomeadamente a duração prevista, a deslocação, os materiais e a faturação. Uma simulação mensal não constitui um rendimento garantido.

O guia de orientação explica a diferença entre formação, habilitação elétrica e qualificação da empresa. O questionário é pedagógico: o seu resultado não constitui uma certificação nem uma autorização para intervir. Os requisitos aplicáveis devem ser verificados para a tua atividade e para cada missão.

A opção «Entrar» do site dá acesso à área ChargeTeam. As páginas públicas apresentam os serviços; não dão acesso a dados privados. Se o perfil ou as permissões apresentados não corresponderem à atividade, é preciso contactar a equipa em vez de criar uma segunda conta para contornar o problema.

Consulta a tua área: indica se a tua candidatura está pendente ou recusada, ou se a tua conta está suspensa. Verifica se carregaste o teu documento de identificação, a tua habilitação elétrica e o teu seguro. As missões ficam inacessíveis até a tua conta ser validada. Se precisares de ajuda, contacta a equipa a partir da tua área.

São exigidos três documentos: o teu documento de identificação, a tua habilitação elétrica e o teu seguro. Carrega-os a partir do teu perfil, em PDF ou imagem até 5 MB, com a data de validade: serve para os lembretes antes de expirarem. Algumas missões podem exigir outros documentos. O teu perfil fica verificado quando a tua conta está validada e os teus documentos estão validados e em dia: aceitas então uma missão com um toque e escolhes a data da visita.

Abre a página de instalação na tua área ChargeTeam. No Android, usa o botão de instalação ou o menu do navegador; no iPhone, abre a página no Safari e escolhe Partilhar, Adicionar ao ecrã principal e Adicionar. Depois, abre a aplicação pelo ícone e ativa os alertas se o teu dispositivo os suportar. No iPhone, os alertas precisam da aplicação instalada. Se estiverem bloqueados, permite as notificações do ChargeTeam nas definições do teu telemóvel.

Abre a proposta, escolhe Recusar e confirma: o motivo é facultativo. Responde antes do prazo apresentado; uma proposta expirada já não pode ser aceite. A equipa pode configurar os prazos de resposta e de expiração. Se já aceitaste, contacta a equipa para pedires a tua retirada; não é automática e depende do estado da missão.

No relatório, pede ao cliente que assine no local e indica o nome e a função, ou regista um motivo para a falta de assinatura. A validação por telefone exige nome, função e hora da chamada; a validação na área do cliente está reservada a missões com um cliente contratante do ChargeTeam. Completa os elementos assinalados como em falta antes de enviares o teu relatório. Se o relatório for recusado, consulta o motivo nas tuas missões, corrige-o e envia-o novamente. Sem conta, a equipa pode dar-te uma ligação de relatório própria da missão.

Prepare vistas exteriores úteis: o equipamento no seu conjunto, o ecrã e a mensagem visível, sem abrir qualquer tampa. Exclua pessoas, matrículas de veículos e dados de conta. Não fotografe palavras-passe nem chaves de acesso. O formulário do site recebe apenas texto: para anexar até 5 fotos ou PDF de 10 MB cada, utilize espace.chargeteam.pro/signaler.

A caixa de ferramentas abaixo disponibiliza três modelos de texto para descarregar: preparação de um pedido, relatório de intervenção e planeamento da manutenção. Pode editá-los no seu editor. A descarga não cria qualquer relatório ou pedido de suporte na ChargeTeam e não substitui a validação do técnico.

Não. Os guias públicos servem para compreender uma situação e preparar uma intervenção. Não substituem o manual do equipamento, as competências exigidas nem a análise de riscos. Uma resposta à distância ou uma fotografia não basta para confirmar que um equipamento pode voltar a ser colocado em serviço.

Escreva à equipa indicando o endereço da página, o excerto em causa e, se possível, uma referência pública verificável. Não anexe relatórios confidenciais nem credenciais. Para um pedido relativo aos seus dados pessoais, consulte os contactos e os procedimentos indicados na política de privacidade.