ChargeTeam, em 60 segundos.
Dois percursos, ecrã a ecrã: o de quem manda reparar um posto de carregamento e o do técnico que intervém. Sem conta e sem dados reais.
Exemplo fictício Os ecrãs seguem as interfaces reais da ChargeTeam, mas os locais, as pessoas e as referências são inventados.
Manda reparar um posto de carregamento
Passo 1 de 5
Descreve a avaria
O que se passa, onde está o posto, como o contactar. Dois minutos, sem criar conta.
Descreva a sua necessidade
- O que observa?
- O ponto de carregamento 2 liga mas já não inicia o carregamento. Aparece um código de erro.
- Morada
- 1 rue de l'Exemple, Villefictive
- Nome do local
- Parque Exemplo
- contact@example.com
Passo 2 de 5
O seu pedido é tratado
A nossa equipa lê cada pedido e depois volta a contactá-lo para confirmar a intervenção. O preço e o prazo são confirmados antes de qualquer intervenção.
Pedido enviado
- A nossa equipa analisa o seu pedido e trata-o pessoalmente.
- Contactamo-lo por email ou telefone para confirmar a intervenção.
- Um técnico da rede intervém no posto.
- Acompanhe o seu pedido
- espace.chargeteam.pro/suivi/…
Passo 3 de 5
Acompanha a intervenção
Uma ligação de acompanhamento, sem conta, mostra em que ponto está a intervenção, passo a passo.
Acompanhamento do seu pedido
J-000001, Parque Exemplo - Villefictive
- Pedido recebido (feito)
- Em tratamento (feito)
- Intervenção agendada (feito)
- Técnico em intervenção (em curso)
- Intervenção concluída (a seguir)
Passo 4 de 5
A receção é assinada no local
A pessoa presente assina com o dedo, com o seu nome. Ninguém no local? A validação faz-se por telefone ou na sua área de cliente.
Assinatura da receção
Ao assinar, valida a receção da intervenção. O seu nome, a data, a hora e a sua assinatura constam do relatório.
- Nome do signatário
- Camille Exemple
Camille ExempleLi e aprovo, assino a receçãoPasso 5 de 5
Recebe o resumo da intervenção
Depois da revisão pela nossa equipa, o resumo aparece na sua ligação de acompanhamento. Com uma área de cliente, o relatório validado também fica disponível em PDF.
Intervenção concluídaResumo da intervenção
J-000001, Parque Exemplo - Villefictive
- Posto
- Ponto de carregamento 2, DC
- Constatação
- Placa de comando em falha após um corte de energia.
- Trabalhos realizados
- Verificação da alimentação, substituição do fusível da placa, reinício.
- Resultado
- Posto de novo em serviço, carregamento de teste bem-sucedido.
- Foto antes
- Foto depois
Assinado eletronicamente por Camille Exemple.
Um posto real para voltar a pôr em serviço?
Pedir uma intervençãoIntervéns num posto de carregamento
Passo 1 de 5
Recebes uma proposta
Uma missão perto de ti, adaptada às tuas habilitações. Vês a localidade e a distância; o nome do local aparece depois de aceitares.
Pronto para receber missões
ChargeTeamagoraNova missãoVillefictive, a 12 kmAbrirPasso 2 de 5
Escolhes o dia e aceitas
A avaria, depois o dia e o horário que te convêm, até à data-limite da missão. Não te serve? Recusas, sem te justificares.
Nova missãoVillefictive
J-000001, a 12 km
Posto rápido DC, já não inicia o carregamento. Código de erro no ecrã.
Que dia?
- Hoje
- Amanhã (selecionado)
- Depois de amanhã
Que horário?
- 8h00 - 10h00 (selecionado)
- 10h00 - 12h00
- 14h00 - 16h00
RecusarOutra data
Aceitar para amanhã, 8h00Passo 3 de 5
Partes, chegas
O local, a morada e o histórico do posto aparecem logo após aceitares. A partida e a chegada registam-se com um toque.
A caminhoParque Exemplo
J-000001, a 12 km
- Morada
- 1 rue de l'Exemple, Villefictive
- Acesso
- Cartão a levantar na receção
- Histórico do posto
- 2 visitas, uma pela mesma avaria
Itinerário
ChegueiPasso 4 de 5
Fazes o teu relatório
No telemóvel, passo a passo: fotos antes e depois, constatação, trabalhos, medições. Depois a pessoa no local assina.
No localRelatório
- Antes
- Depois
- Constatação
- Fusível da placa de comando avariado.
- Trabalhos realizados
- Fusível substituído, posto reiniciado.
- Medições e resultado
- Isolamento, tensão, carregamento de teste: conformes.
Assinar e enviarValidação do cliente
- Assina aqui (selecionado)
- Por telefone
- Na área dele
Passo 5 de 5
O teu relatório foi enviado
A equipa revê o teu relatório antes de o enviar ao cliente. Depois de validado, recebes por transferência em 7 dias.
Relatório enviadoParque Exemplo
J-000001
A equipa está a rever o teu relatório.
- No local
- 1 h 10, das 8h05 às 9h15
- Pagamento
- Por transferência, em 7 dias após a validação
Queres receber missões reais?
Juntar-me à redePedir uma demonstração ao vivo
Um membro da equipa apresenta-lhe a ChargeTeam e responde às suas perguntas.