Code 00400B sur une borne Delta DC Wallbox 25 kW EVDE25
La plateforme de supervision (le backend) n’a pas validé l’autorisation de l’utilisateur qui voulait recharger.
D’abord, la sécurité
- N’ouvrez jamais la borne ni le tableau électrique : seule une personne habilitée peut y intervenir.
- Odeur de brûlé, chaleur anormale, fumée ou crépitement : arrêtez la charge depuis le véhicule ou l’application, ne touchez plus la borne et faites-la mettre hors tension par un professionnel.
- En cas de fumée ou de flammes, éloignez-vous et appelez le 112.
- Ne débranchez jamais en forçant un câble chaud ou abîmé.
Ce que dit la notice
Autorisation refusée par la supervision. L’autorisation de l’utilisateur par le backend a échoué.
Ce que vous pouvez vérifier sans risque
- Vérifiez que c’est le bon badge et qu’il n’est ni expiré ni bloqué chez son émetteur.
- Présentez-le à plat sur le lecteur, sans autre carte à côté.
- Essayez de démarrer la charge avec l’application, si la borne le permet.
Fiche complète : Badge non reconnu par la borne.
Faire venir un technicien
Indiquez le code 00400B et le modèle Delta DC Wallbox 25 kW EVDE25 dans votre demande : le technicien vient préparé, et le prix vous est annoncé avant l’intervention.
Pour les techniciens
La procédure de diagnostic de ce code, avec les causes à écarter dans l’ordre et les contrôles à faire sur place, est disponible dans AIXO, l’assistant des techniciens de bornes de recharge.