Een vraag?
Hier vindt u de volgende stap.

Beschrijf uw behoefte in het aanvraagformulier: storingsherstel, preventief onderhoud, indienststelling of een contract voor uw laadpark. Voor een installatie bieden wij een doorverwijzing naar een partner aan. Vermeld de gemeente en hoe wij u kunnen bereiken. Het team moet de aanvraag beoordelen en de scope, de prijs en de voorwaarden bevestigen vóór elke interventie.

Nee, voor het openbare aanvraagformulier hoeft u niet in te loggen. Om uw activiteit op het platform later terug te vinden, gebruikt u uw ChargeTeam-account. Een verstuurde aanvraag betekent niet dat u een offerte aanvaardt of dat er meteen een technicus wordt toegewezen.

Onderhoud en storingsherstel vormen één dienst: kies die zowel voor een defecte laadpaal als voor een controlebezoek, en vermeld of de laadpaal werkt. Kies contract om een laadpark op lange termijn te bekijken, indienststelling om een reeds geïnstalleerde laadpaal te configureren en te testen, en installatie om in contact te komen met een installateur. De offerte en de werken regelt u rechtstreeks met die partner. Twijfelt u? Beschrijf uw situatie dan gewoon onder “Andere aanvraag”.

Noteer de locatie, het aantal betrokken laadpalen, het merk en model indien bekend, en de exacte melding en het tijdstip van de storing. Beschrijf wat werkelijk werd vastgesteld, zonder een vermoeden als diagnose voor te stellen. Om het formulier in te vullen hoeft u de laadpaal niet te openen en geen elektrische metingen uit te voeren.

Het formulier is geen hulpdienst en garandeert geen onmiddellijke behandeling of 24/7-beschikbaarheid. Bij gevaar: stop het gebruik, houd afstand en contacteer de hulpdiensten die bij de situatie passen. Meld het probleem bij een openbare laadpaal ook aan de uitbater die op het toestel vermeld staat.

Na een bevestigde registratie toont het formulier een opvolgingslink. Bewaar die bij uw favorieten en deel hem niet openbaar. Bent u hem kwijt? Contacteer dan het team met de locatie en de datum van de aanvraag. Verstuur geen nieuwe aanvraag voor hetzelfde incident voordat u de eerste hebt nagekeken. Met een bedrijfsaccount staan uw aanvragen ook in uw account.

Nee. De raming dient als richtpunt om uw aanvraag voor te bereiden. De scope, eventuele onderdelen, verplaatsingen en bijzondere voorwaarden moeten in het voorstel worden bevestigd. Een diagnose garandeert geen herstelling tijdens hetzelfde bezoek. Ga geen bijkomend werk aan zonder akkoord over de voorwaarden ervan.

Het tijdslot hangt af van de locatie, de vereiste competenties, de toegang tot de site en de beschikbaarheid van uitvoerders en onderdelen. De netwerkkaart is geen reservering en geen garantie op beschikbaarheid. Of een interventie mogelijk is en binnen welke termijn, moet voor elke aanvraag worden bevestigd.

Contacteer het team met vermelding van de betrokken aanvraag, zonder een dubbele aanvraag aan te maken: via de opvolgingslink kunt u niets wijzigen of annuleren. Vermeld wat er verandert: contactgegevens, toegang, materiaal of tijdslot. Een wijziging is pas effectief na bevestiging; eventuele gevolgen hangen af van de reeds aanvaarde voorwaarden.

Met een account downloadt u het door het team goedgekeurde rapport als pdf vanuit de opdracht in uw account. Als uw bedrijf voor goedkeuring in het account heeft gekozen, ontvangt u een verzoek tot goedkeuring: u keurt het opleveringsverslag goed of u maakt een voorbehoud met uw opmerking. Zonder account toont de opvolgingslink het verslag en de foto’s, zonder de pdf.

Met een bedrijfsaccount krijgt elke storing die u vanuit uw account meldt een ticketnummer. De status volgt de interventie, van de behandeling tot de oplossing, en u leest er de berichten die het team u stuurt. U kunt foto’s of pdf’s toevoegen, de historiek van een site of laadpaal bekijken en een opgelost ticket heropenen.

Ja, u kunt een behoefte aan preventief onderhoud of een contract voor een laadpark beschrijven. Maak een lijst van de sites, de installaties, de toegangsbeperkingen en de gewenste periodes. Het downloadbare sjabloon helpt u die gegevens te verzamelen; het maakt geen automatische planning of opdracht aan op het platform.

Begin bij de pagina voor technici en volg daar de registratielink. Bereid je professionele gegevens, je werkgebied en de bewijsstukken voor de gewenste opdrachten voor. Een profiel aanmaken is geen automatische validatie van je competenties en geen belofte van opdrachten.

De simulator toont de tarieven en indicatieve voorbeelden. Controleer vóór je een opdracht aanvaardt de voorwaarden ervan, met name de geplande duur, de verplaatsing, de benodigdheden en de facturatie. Een maandelijkse simulatie is geen gegarandeerd inkomen.

De oriëntatiegids legt het verschil uit tussen opleiding, elektrische bevoegdheid en erkenning van het bedrijf. De quiz is educatief: het resultaat is geen certificering en geen toelating om interventies uit te voeren. De geldende vereisten moet je nagaan voor je activiteit en voor elke opdracht.

De knop “Inloggen” op de website geeft toegang tot het ChargeTeam-account. De openbare pagina’s stellen de diensten voor; ze geven geen toegang tot privégegevens. Komen het profiel of de getoonde rechten niet overeen met de activiteit, dan is het team te contacteren in plaats van een tweede account aan te maken om het probleem te omzeilen.

Kijk in je account: daar staat of je dossier in behandeling of afgewezen is, of je account geschorst is. Controleer of je je identiteitsbewijs, je elektrische bevoegdheid en je verzekeringsbewijs hebt geüpload. Opdrachten blijven ontoegankelijk tot je account is goedgekeurd. Heb je hulp nodig, neem dan vanuit je account contact op met het team.

Drie documenten zijn verplicht: je identiteitsbewijs, je elektrische bevoegdheid en je verzekering. Laad ze op vanuit je profiel, als pdf of afbeelding van maximaal 5 MB, met hun vervaldatum: die dient voor herinneringen vóór de vervaldag. Voor sommige opdrachten kunnen andere documenten gevraagd worden. Je profiel is geverifieerd wanneer je account gevalideerd is en je documenten gevalideerd en geldig zijn: dan aanvaard je een opdracht met één tik en kies je je datum.

Open de installatiepagina in je ChargeTeam-account. Gebruik op Android de installatieknop of het browsermenu; open op iPhone de pagina in Safari en kies Deel, Zet op beginscherm en Voeg toe. Open daarna de app via het pictogram en schakel meldingen in als je toestel die ondersteunt. Op iPhone is daarvoor de geïnstalleerde app nodig. Zijn meldingen geblokkeerd, sta ChargeTeam-meldingen dan toe in de instellingen van je telefoon.

Open het voorstel, kies Weigeren en bevestig: een reden opgeven is optioneel. Antwoord vóór de getoonde deadline; een verlopen voorstel kan je niet meer aanvaarden. Het team kan de antwoord- en vervaltermijnen instellen. Heb je al aanvaard, vraag het team dan om je terugtrekking; die gebeurt niet automatisch en hangt af van de status van de opdracht.

Laat de klant ter plaatse in het rapport tekenen en vul diens naam en functie in, of geef een reden voor de ontbrekende handtekening. Voor telefonische goedkeuring zijn naam, functie en tijdstip van het gesprek nodig; goedkeuring in het klantportaal is alleen beschikbaar voor opdrachten met een ChargeTeam-opdrachtgever. Vul de als ontbrekend gemarkeerde gegevens aan voordat je je rapport verstuurt. Is het rapport geweigerd, lees dan de reden bij je opdrachten, verbeter het en verstuur het opnieuw. Zonder account kan het team je een rapportlink voor die opdracht bezorgen.

Maak nuttige foto’s van de buitenkant: het volledige toestel en het scherm met de zichtbare melding, zonder een kap te openen. Houd personen, nummerplaten en accountgegevens uit beeld. Fotografeer geen wachtwoorden of toegangssleutels. Het formulier op de website aanvaardt alleen tekst: om tot 5 foto’s of pdf’s van elk 10 MB toe te voegen, gebruikt u espace.chargeteam.pro/signaler.

De toolbox hieronder biedt drie tekstsjablonen om te downloaden: voorbereiding van een aanvraag, interventieverslag en onderhoudsplanning. U kunt ze in uw teksteditor aanpassen. Het downloaden maakt geen verslag of ticket aan in ChargeTeam en vervangt niet de validatie door de uitvoerder.

Nee. De openbare gidsen helpen om een situatie te begrijpen en een interventie voor te bereiden. Ze vervangen niet de handleiding van het materiaal, de vereiste competenties of de risicoanalyse. Een antwoord op afstand of een foto volstaat niet om te bevestigen dat een toestel opnieuw in dienst kan worden gesteld.

Schrijf naar het team en vermeld het adres van de pagina, de betrokken passage en, indien mogelijk, een controleerbare openbare bron. Voeg geen vertrouwelijke verslagen of inloggegevens toe. Voor een verzoek over uw persoonsgegevens raadpleegt u de contactgegevens en de werkwijze in het privacybeleid.