Eine Frage?
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Beschreiben Sie Ihren Bedarf im Anfrageformular: Entstörung, vorbeugende Wartung, Inbetriebnahme oder Vertrag für Ihren Bestand. Für eine Installation bieten wir die Vermittlung eines Partners an. Geben Sie den Ort und eine Kontaktmöglichkeit an. Das Team muss die Anfrage prüfen und Leistungsumfang, Preis und Bedingungen vor jedem Einsatz bestätigen.

Nein, für das öffentliche Anfrageformular ist keine Anmeldung erforderlich. Um später auf Ihre Aktivitäten auf der Plattform zuzugreifen, nutzen Sie Ihren ChargeTeam-Bereich. Eine gesendete Anfrage gilt weder als Annahme eines Angebots noch als sofortige Zuweisung eines Technikers.

Wartung und Entstörung sind eine einzige Leistung: Wählen Sie sie sowohl für eine defekte Ladestation als auch für einen Prüfbesuch und geben Sie an, ob die Ladestation funktioniert. Wählen Sie Vertrag, um einen Bestand langfristig zu betreuen, Inbetriebnahme, um eine bereits installierte Ladestation zu konfigurieren und zu testen, und Installation, um einen Installateur vermittelt zu bekommen. Angebot und Arbeiten werden direkt mit diesem Partner abgewickelt. Wenn Sie unsicher sind, beschreiben Sie Ihre Situation einfach unter „Sonstige Anfrage“.

Notieren Sie den Standort, die Anzahl der betroffenen Ladestationen, Marke und Modell, falls bekannt, sowie die genaue Meldung und die Uhrzeit der Störung. Beschreiben Sie, was tatsächlich festgestellt wurde, ohne eine Vermutung als Diagnose darzustellen. Zum Ausfüllen des Formulars müssen Sie weder die Ladestation öffnen noch elektrische Messungen durchführen.

Das Formular ist kein Notdienst und garantiert weder eine sofortige Bearbeitung noch eine Verfügbarkeit rund um die Uhr. Bei Gefahr stellen Sie die Nutzung ein, halten Sie Abstand und verständigen Sie die für die Situation zuständigen Rettungsdienste. Melden Sie das Problem bei einer öffentlichen Ladestation außerdem dem auf der Anlage angegebenen Betreiber.

Nach einer bestätigten Registrierung zeigt das Formular einen Link zur Nachverfolgung an. Speichern Sie ihn in Ihren Lesezeichen und teilen Sie ihn nicht öffentlich. Falls Sie ihn verloren haben, kontaktieren Sie das Team mit Ort und Datum der Anfrage. Senden Sie für denselben Vorfall keine neue Anfrage, bevor Sie die erste überprüft haben. Mit einem Firmenkonto finden Sie Ihre Anfragen auch in Ihrem Bereich.

Nein. Die Schätzung dient als Orientierung für die Vorbereitung Ihrer Anfrage. Leistungsumfang, eventuelle Ersatzteile, Anfahrten und besondere Bedingungen müssen im Angebot bestätigt werden. Eine Diagnose garantiert keine Reparatur beim selben Besuch. Geben Sie keine zusätzlichen Arbeiten in Auftrag, ohne sich über deren Bedingungen geeinigt zu haben.

Der Termin hängt vom Standort, den erforderlichen Kompetenzen, dem Zugang zum Standort sowie der Verfügbarkeit von Technikern und Ersatzteilen ab. Die Netzwerkkarte ist weder eine Reservierung noch eine Garantie für Verfügbarkeit. Ob ein Einsatz möglich ist und innerhalb welcher Frist, muss für jede Anfrage bestätigt werden.

Kontaktieren Sie das Team unter Angabe der betreffenden Anfrage, ohne ein Duplikat anzulegen: Über den Link zur Nachverfolgung lässt sich nichts ändern oder stornieren. Geben Sie an, was sich ändert: Kontaktdaten, Zugang, Ausstattung oder Termin. Eine Änderung wird erst nach Bestätigung wirksam; mögliche Folgen hängen von den bereits akzeptierten Bedingungen ab.

Mit einem Konto laden Sie den vom Team freigegebenen Bericht als PDF aus dem Auftrag in Ihrem Bereich herunter. Hat Ihr Unternehmen die Bestätigung im Bereich gewählt, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage: Sie bestätigen das Abnahmeprotokoll oder melden einen Vorbehalt mit Ihrem Kommentar an. Ohne Konto zeigt der Link zur Nachverfolgung den Bericht und die Fotos, ohne PDF.

Mit einem Firmenkonto erhält jede Störung, die Sie in Ihrem Bereich melden, eine Ticketnummer. Der Status folgt dem Einsatz, von der Übernahme bis zur Lösung, und Sie lesen dort die Nachrichten, die das Team Ihnen schickt. Sie können Fotos oder PDFs anhängen, den Verlauf eines Standorts oder einer Ladestation einsehen und ein gelöstes Ticket wieder öffnen.

Ja, Sie können einen Bedarf an vorbeugender Wartung oder einen Vertrag für einen Bestand beschreiben. Erstellen Sie eine Liste der Standorte, der Anlagen, der Zugangsbeschränkungen und der gewünschten Zeiträume. Die herunterladbare Vorlage hilft Ihnen, diese Angaben zu sammeln; sie erstellt weder eine automatische Planung noch einen Auftrag auf der Plattform.

Beginne mit der Seite für Techniker und folge dort dem Link zur Registrierung. Halte deine beruflichen Angaben, dein Einsatzgebiet und die Nachweise für die gewünschten Aufträge bereit. Die Erstellung eines Profils ist weder eine automatische Bestätigung deiner Kompetenzen noch eine Zusage von Aufträgen.

Der Rechner zeigt die Vergütungstabelle und unverbindliche Beispiele. Prüfe die Bedingungen eines Auftrags, insbesondere die vorgesehene Dauer, die Anfahrt, das Material und die Abrechnung, bevor du ihn annimmst. Eine monatliche Simulation stellt kein garantiertes Einkommen dar.

Der Orientierungsleitfaden erklärt den Unterschied zwischen Schulung, elektrotechnischer Befähigung und Qualifikation des Unternehmens. Das Quiz dient der Wissensvermittlung: Sein Ergebnis ist weder eine Zertifizierung noch eine Berechtigung für Einsätze. Die geltenden Anforderungen sind für deine Tätigkeit und für jeden Auftrag zu prüfen.

Der Eintrag „Anmelden“ auf der Website führt zum ChargeTeam-Bereich. Die öffentlichen Seiten stellen die Leistungen vor; sie gewähren keinen Zugriff auf private Daten. Passen das angezeigte Profil oder die Rechte nicht zur Tätigkeit, ist das Team zu kontaktieren, statt ein zweites Konto anzulegen, um das Problem zu umgehen.

Sieh in deinem Bereich nach: Dort steht, ob deine Bewerbung aussteht oder abgelehnt wurde oder dein Konto gesperrt ist. Prüfe, ob du deinen Identitätsnachweis, deine elektrotechnische Befähigung und deinen Versicherungsnachweis hochgeladen hast. Aufträge sind erst zugänglich, wenn dein Konto freigegeben ist. Wenn du Hilfe brauchst, kontaktiere das Team über deinen Bereich.

Drei Nachweise sind Pflicht: dein Ausweis, deine elektrotechnische Befähigung und deine Versicherung. Lade sie in deinem Profil hoch, als PDF oder Bild mit höchstens 5 MB und mit ihrem Ablaufdatum: Es dient für Erinnerungen vor dem Ablauf. Je nach Auftrag können weitere Nachweise verlangt werden. Dein Profil ist verifiziert, wenn dein Konto freigegeben ist und deine Nachweise geprüft und gültig sind: Dann nimmst du einen Auftrag mit einem Tipp an und wählst deinen Termin.

Öffne die Installationsseite in deinem ChargeTeam-Bereich. Nutze unter Android die Installationsschaltfläche oder das Browsermenü; öffne die Seite auf dem iPhone in Safari und wähle Teilen, Zum Home-Bildschirm und Hinzufügen. Öffne die App danach über ihr Symbol und aktiviere Benachrichtigungen, sofern dein Gerät diese unterstützt. Auf dem iPhone ist dafür die installierte App erforderlich. Erlaube bei blockierten Benachrichtigungen ChargeTeam-Mitteilungen in den Einstellungen deines Telefons.

Öffne das Angebot, wähle Ablehnen und bestätige: Ein Grund ist optional. Antworte vor der angezeigten Frist; ein abgelaufenes Angebot kannst du nicht mehr annehmen. Das Team kann die Antwort- und Ablauffristen einstellen. Hast du bereits zugesagt, bitte das Team um deinen Rückzug; dieser erfolgt nicht automatisch und hängt vom Auftragsstatus ab.

Lass den Kunden vor Ort im Bericht unterschreiben und trage seinen Namen und seine Funktion ein oder gib einen Grund für die fehlende Unterschrift an. Die telefonische Bestätigung erfordert Name, Funktion und Anrufzeit; die Bestätigung im Kundenbereich ist Aufträgen mit einem ChargeTeam-Auftraggeber vorbehalten. Ergänze die als fehlend angezeigten Angaben, bevor du deinen Bericht sendest. Wird der Bericht abgelehnt, lies den Grund in deinen Aufträgen, korrigiere den Bericht und sende ihn erneut. Ohne Konto kann dir das Team einen Berichtslink für diesen Auftrag geben.

Bereiten Sie nützliche Außenaufnahmen vor: die gesamte Anlage sowie das Display mit der sichtbaren Meldung, ohne eine Abdeckung zu öffnen. Lassen Sie Personen, Kennzeichen und Kontodaten weg. Fotografieren Sie keine Passwörter oder Zugangsschlüssel. Das Formular der Website nimmt nur Text entgegen: Um bis zu 5 Fotos oder PDFs mit je 10 MB anzuhängen, nutzen Sie espace.chargeteam.pro/signaler.

Die Werkzeugkiste unten bietet drei Textvorlagen zum Herunterladen: Vorbereitung einer Anfrage, Einsatzbericht und Wartungsplanung. Sie lassen sich in Ihrem Editor bearbeiten. Das Herunterladen erstellt keinen Bericht und kein Ticket in ChargeTeam und ersetzt nicht die Freigabe durch die ausführende Fachkraft.

Nein. Die öffentlichen Ratgeber helfen, eine Situation zu verstehen und einen Einsatz vorzubereiten. Sie ersetzen weder die Anleitung des Geräts noch die erforderlichen Kompetenzen oder die Gefährdungsbeurteilung. Eine Antwort aus der Ferne oder ein Foto reicht nicht aus, um zu bestätigen, dass eine Anlage wieder in Betrieb genommen werden kann.

Schreiben Sie dem Team und nennen Sie die Adresse der Seite, die betreffende Passage und, wenn möglich, eine überprüfbare öffentliche Quelle. Fügen Sie keine vertraulichen Berichte oder Zugangsdaten bei. Für Anliegen zu Ihren personenbezogenen Daten finden Sie die Kontaktdaten und das Vorgehen in der Datenschutzerklärung.