Legrand Green’Up en panne : ce que Legrand publie et ce qu’il faut faire examiner

Une borne ou une prise Legrand Green’Up ne charge plus, un voyant n’a pas la couleur habituelle, ou la protection du circuit a déclenché. Ce guide reprend ce que Legrand publie, présenté comme tel, et précise ce qui doit être examiné par un professionnel. Il ne remplace pas la notice de votre référence.

Quel matériel Green’Up avez-vous ?

Sous le nom Green’Up, Legrand regroupe plusieurs produits qui ne se comportent pas de la même façon : la prise Green’Up Access, les bornes Green’Up Premium, Green’Up Home et d’autres gammes. Un voyant, un tableau d’erreurs ou une procédure valable pour l’une ne l’est pas pour l’autre.

Relevez d’abord la référence exacte, lisible sur l’étiquette ou dans les documents d’installation. La fiche catalogue de la Green’Up Premium référence 0 590 01 porte par exemple la mention « Produit supprimé » : le matériel installé chez vous peut donc être ancien, avec une notice qui n’est plus mise en avant. Legrand y indique aussi que les pièces détachées sont réservées aux professionnels.

Ce que Legrand publie sur les voyants

Pour la borne Green’Up Home, un tutoriel de Legrand destiné aux professionnels donne la lecture suivante.

• Vert : borne prête à charger un véhicule.
• Bleu fixe : charge en cours.
• Bleu clignotant : borne en attente d’une autorisation de charge, par exemple selon un planning.
• Rouge : un défaut est présent. Legrand renvoie vers un tableau d’erreurs dans le guide installateur.

Ce guide installateur décrit aussi le cas d’un véhicule branché, d’un voyant vert ou bleu et d’une recharge qui ne se lance pas. Il cite parmi les causes un cordon mal branché, un firmware pas à jour, une attente d’autorisation liée à un planning de charge dans l’application ou dans le véhicule, ou encore un défaut électrique. Plusieurs étapes de ce tableau touchent au tableau électrique : elles sont écrites pour un installateur, et nous ne les reprenons pas.

Pour la Green’Up Premium, la fiche catalogue consultée ne décrit pas de signaux lumineux. Ne transposez donc pas les couleurs de la Home sans la notice de votre modèle.

Une charge qui ne démarre pas : ce que dit le guide d’entretien

Le guide d’entretien des bornes Green’Up contient un tableau de résolution des problèmes. Il associe des voyants blancs, qui défilent ou restent fixes, à une charge qui ne démarre pas alors que le cordon est branché. Les causes qu’il liste incluent une programmation horaire active, via un signal extérieur ou via l’application EV Charge, un véhicule qui n’autorise pas la charge, ou un cordon mal branché.

• Pour une programmation horaire, le guide indique de revenir en mode « Charge immédiate » dans l’application EV Charge.
• Pour un cordon mal branché, il indique de le débrancher et de le rebrancher côté véhicule ou côté borne.
• Dans tous les cas, si le problème persiste, il renvoie vers le service client de Legrand.
• Il recommande aussi de tenir à jour le firmware de la borne, par l’application EV Charge, pour qu’elle fonctionne avec des véhicules sortis après sa mise en service.

Le même tableau décrit des cas où la borne ne fonctionne pas, tous voyants éteints, ou où le cordon reste bloqué dans la prise de la borne. Les actions proposées passent par le tableau électrique ou par un redémarrage : ce sont des gestes d’installateur, que nous ne recommandons pas de reproduire.

Les protections : ne pas les réarmer vous-même

Une protection qui déclenche, un voyant rouge ou des voyants éteints avec un circuit hors tension ne se règlent pas en réarmant. Le guide d’entretien Legrand indique que l’installation, l’utilisation et l’entretien d’une borne doivent être effectués par du personnel qualifié, formé et habilité, et qu’une modification ou une réparation non autorisée par Legrand annule les responsabilités, les droits à remplacement et les garanties.

Il précise aussi qu’après un choc extérieur, les bornes Green’Up ne doivent être ni connectées ni utilisées. Si votre borne a été heurtée, ou si son boîtier est abîmé ou a pris l’eau, cessez de l’utiliser.

• Odeur de brûlé, chaleur anormale, fumée ou étincelles : éloignez-vous, prévenez le responsable du site et, en cas de fumée ou de flammes, appelez le 112.
• N’ouvrez ni la borne ni le tableau, et ne faites aucune mesure.
• Une protection qui déclenche de nouveau, ou qui ne tient pas : arrêtez les essais.

La prise Green’Up Access

Legrand présente la Green’Up Access comme une prise de recharge de 16 A à volets, d’une puissance maximale annoncée de 3,7 kW. Le kit prêt à poser de référence 0 904 81 comprend un différentiel dédié à la prise. La fiche catalogue ne décrit aucun voyant : il n’y a donc pas de code lumineux à interpréter.

Le guide d’entretien signale un cas propre à cette prise : une mauvaise détection de la prise domestique, avec un cordon mode 2 branché et une charge qui ne démarre pas. Legrand indique de débrancher et de rebrancher le cordon, puis de contacter son service client si le problème persiste. Si la protection dédiée a déclenché, ne la réarmez pas et faites examiner la ligne.

Ce qu’il faut faire examiner, et par qui

Le plan d’entretien du guide Legrand prévoit des contrôles périodiques réservés à des professionnels, avec des périodicités à moduler selon l’installation : contrôle annuel des organes de protection et de la mise à la terre, vérification du firmware tous les six mois, remplacement des contacteurs tous les trois ans. Il recommande de tenir un carnet d’entretien. Conservez la référence, la date de mise en service et vos observations avec ce carnet.

Pour choisir qui intervient, distinguez la formation d’une personne, la qualification de l’entreprise et l’habilitation électrique, qui est la reconnaissance par l’employeur de la capacité d’une personne à accomplir en sécurité les tâches confiées, selon l’INRS. Qualifelec présente séparément les formations et les qualifications d’entreprise. Demandez ces éléments avant la visite.

La garantie de la borne s’exerce, selon les fiches Legrand, auprès d’un distributeur ou d’un revendeur professionnel. Transmettez-lui la référence exacte, la date de l’incident, les voyants observés et ce qui précédait.