Le Linky ou le disjoncteur coupe pendant la recharge : puissance souscrite ou borne ?

Vous branchez la voiture, et quelques minutes plus tard toute la maison est dans le noir. Ou bien seule la borne s’arrête, alors que le reste fonctionne. Ces deux situations n’ont pas la même cause et ne se règlent pas de la même façon. Ce guide aide à les distinguer, rappelle ce que dit Enedis sur le dépassement de puissance, et explique les leviers d’un abonnement mieux adapté ou d’une recharge pilotée. Il ne décrit aucune intervention sur le tableau ou sur la borne.

Deux coupures qui se ressemblent

Dans le premier cas, c’est la fourniture du logement qui s’arrête : lumières, four, prises, tout est coupé. Le compteur Linky, ou le disjoncteur d’abonnement placé derrière lui, a réagi parce que la puissance appelée dépassait la puissance souscrite à votre contrat. La borne n’est alors pas forcément en cause : elle est simplement l’un des gros consommateurs en marche.

Dans le second cas, le logement reste alimenté, mais la recharge s’arrête et un disjoncteur ou un différentiel du tableau est tombé, ou la borne affiche un défaut. La protection d’un circuit ou de la borne a déclenché. Ne réarmez pas cette protection : faites-la examiner par un électricien habilité. Ce n’est plus une question d’abonnement : c’est un déclenchement à comprendre, que notre guide sur la borne qui disjoncte et la fiche /panne/disjoncteur-qui-saute détaillent.

Ce que dit Enedis du dépassement de puissance

Enedis indique que, lorsque le compteur Linky affiche « PUISS DEPASSEE », votre consommation a dépassé la puissance souscrite dans votre contrat. Réduisez la consommation de la maison en éteignant ou en débranchant des appareils, puis suivez la consigne qu’Enedis donne pour ce message. Si le courant revient puis coupe de nouveau, Enedis demande d’éteindre d’autres appareils. Lisez cette consigne directement sur la page d’Enedis.

Sans message affiché, Enedis donne une autre piste : appuyez sur une touche du compteur. Si l’écran s’allume, le problème vient du reste de l’installation, notamment du disjoncteur principal ou des disjoncteurs du tableau. Si l’écran reste éteint, ou si le courant ne revient pas, c’est le centre de dépannage qu’il faut contacter. Dans tous les cas, ne multipliez pas les essais et n’ouvrez pas le tableau.

Pourquoi la recharge fait dépasser l’abonnement

La puissance souscrite est un plafond pour tout le logement. Une borne appelle une puissance importante pendant des heures, et elle s’additionne au reste : plaques, four, lave-linge, chauffage ou chauffe-eau. Plusieurs appareils en marche en même temps peuvent donc dépasser le plafond, même si chacun pris seul reste raisonnable. Notre guide sur la puissance d’une borne à la maison explique comment relier la puissance de la borne, celle du véhicule et celle de l’abonnement.

• Si la coupure arrive toujours quand plusieurs gros appareils fonctionnent avec la borne, l’abonnement est une piste sérieuse.
• Si elle arrive même sans autre appareil, ou si seul le circuit de la borne tombe, ne concluez pas à l’abonnement : faites examiner l’installation.
• Si le message « PUISS DEPASSEE » n’apparaît jamais, la cause n’est probablement pas la puissance souscrite.

Vérifier si l’abonnement est adapté

Enedis indique que la puissance consommée se consulte dans le compte client en ligne. C’est la première vérification avant de décider quoi que ce soit : elle montre si vos pointes approchent de la puissance souscrite. Avec elle, vous savez si le problème tient à un abonnement trop juste, à un cumul d’appareils, ou à autre chose.

Changer de puissance : une démarche auprès du fournisseur

Enedis précise que le changement de puissance se demande à son fournisseur d’électricité, qui sollicite Enedis. Avec un compteur Linky, il peut se faire à distance et sous 24 heures ; avec un autre compteur, une visite est nécessaire. La page d’Enedis ne détaille pas le coût : renseignez-vous auprès de votre fournisseur. Retenez qu’une puissance plus élevée peut modifier l’abonnement, et qu’elle ne règle pas un défaut de la borne ou du circuit.

En copropriété, la situation dépend du raccordement de la borne : sur le compteur de votre logement, c’est votre abonnement ; sur le compteur des services généraux, c’est une autre discussion avec le syndic. Notre guide sur la borne en copropriété en panne aide à savoir qui contacter.

Piloter la recharge plutôt que subir la coupure

Enedis présente le pilotage de la recharge comme un moyen de la placer au meilleur moment, c’est-à-dire dans la période tarifaire la moins chère, et à la juste puissance, pour éviter de faire disjoncter l’installation. Une borne pilotable peut ainsi réduire sa puissance quand le logement consomme beaucoup. Si votre borne le permet, c’est une alternative à l’augmentation de l’abonnement. Notre guide sur la gestion d’énergie et le délestage explique pourquoi une borne peut charger moins vite par choix, et comment le vérifier.

Le réglage du pilotage, ou le choix d’une borne pilotable, relève de l’installateur ou du fabricant. Ne modifiez pas vous-même un paramètre dont vous ne connaissez pas l’effet.

Quand appeler un professionnel

1. Le courant ne revient pas, ou l’écran du compteur reste éteint : centre de dépannage indiqué par Enedis.
2. Seul le circuit de la borne déclenche, ou la borne affiche un défaut : professionnel IRVE qualifié.
3. Une odeur de brûlé, une chaleur anormale ou un élément abîmé : ne touchez à rien, éloignez-vous et appelez les secours si nécessaire.
4. Les coupures se répètent malgré un abonnement adapté : faites contrôler l’installation et la protection de la borne.

Qualifelec décrit les qualifications IRVE des entreprises. Pour repérer le symptôme avant l’appel, la page /panne explique quoi relever selon ce que vous observez.