Borne de recharge qui ne redémarre pas après un orage ou une coupure de courant

Un orage passe, le courant saute ou revient par à-coups, et le lendemain la borne reste éteinte, affiche un voyant inhabituel ou refuse de lancer une charge. L’envie est forte de « tout remettre » : surtout, ne le faites pas. Ce guide explique comment s’y prendre sans ouvrir ni réarmer quoi que ce soit, en s’appuyant sur ce qu’Enedis, les fabricants et les sources publiques en disent. Il ne remplace pas la notice de votre modèle.

Coupure du réseau, protection déclenchée ou surtension : trois situations

Enedis exploite le réseau public de distribution. Sa page consacrée aux coupures propose un autodiagnostic en ligne et un service de dépannage joignable 24 h sur 24, tous les jours, dont le numéro commence par 0972 675 0 suivi du numéro du département. En cas de coupure imputable au réseau public, Enedis indique prévenir par SMS de la panne et du délai de rétablissement. Si tout le quartier est touché, c’est donc le réseau qui est en cause, et la borne n’a rien à voir.

Si seule votre installation est éteinte, deux autres explications existent. Une protection a peut-être déclenché, ce qui est un signal à faire analyser, jamais une invitation à réarmer. Ou bien une surtension a pu atteindre l’électronique. DEHN, fabricant de parafoudres, explique qu’un impact de foudre dans les environs immédiats, et pas seulement un impact direct, peut provoquer des surtensions qui dépassent plusieurs fois la tenue des composants d’une borne et en empêcher le fonctionnement. Les surtensions de manœuvre sur le réseau peuvent aussi agir. Il n’est pas possible de distinguer ces cas à l’œil.

Ce qu’il faut faire, et uniquement cela

• Vérifiez, avec l’autodiagnostic ou le service d’Enedis, si une coupure ou un incident touche votre secteur.
• Regardez la borne sans la toucher : voyants, écran, odeur, chaleur, traces de brûlure, eau dans le boîtier.
• Notez la date et l’heure de l’orage ou de la coupure, les voyants observés, et prenez des photos.
• N’essayez pas de recharger un véhicule si le moindre doute existe sur la borne, le câble ou le connecteur.
• En cas de fumée ou de flammes, éloignez-vous et appelez le 18 ou le 112.

Votre notice peut contenir une rubrique de diagnostic. Lisez-la pour comprendre le sens des voyants, par exemple, sur le KeContact P30, une barre lumineuse éteinte signifie selon KEBA une absence d’alimentation ou un défaut. Ce guide, lui, ne détaille aucune manipulation du tableau, des protections ou de la borne. Une protection qui a déclenché est un signal à comprendre, pas un geste d’utilisateur à répéter.

Jamais ouvrir, jamais réarmer

Ouvrir la borne ou le tableau expose à un risque de choc électrique et d’incendie, et peut aggraver des dégâts internes que l’orage a déjà causés. KEBA indique que les travaux sur sa borne doivent être faits par des électriciens qualifiés et qu’une borne endommagée doit être mise hors service. Réarmer une protection « une seule fois pour voir » revient à renvoyer du courant dans un circuit dont on ne connaît pas l’état. Si un dispositif a déclenché après un orage, c’est précisément le moment d’attendre un professionnel.

Formation, qualification de l’entreprise et habilitation électrique sont distinctes. Qualifelec présente des qualifications IRVE d’entreprise, et c’est à l’employeur d’habiliter les personnes pour les opérations qu’il confie. Demandez à l’entreprise ce qui couvre l’intervention prévue.

Parafoudre : ce que disent les sources publiques

Un parafoudre limite les surtensions qui atteignent la borne. Les sources publiques ne sont pas toutes de même valeur : ces deux-là sont celles d’un fabricant, pas des textes de loi.

• Selon Legrand, la NF C 15-100 impose un parafoudre principal dans certains cas, parmi lesquels les bâtiments équipés d’un paratonnerre et les bornes de recharge accessibles au public. Le fabricant recommande aussi fortement un parafoudre général dans le tableau, y compris pour les maisons individuelles.
• Selon DEHN, la norme internationale IEC 60364-7-722 rend la protection contre les surtensions obligatoire, depuis juin 2019, pour les bornes d’accès public ; le choix et la pose se font selon la NF C 15-100.

Pour une borne chez un particulier, la réponse dépend du bâtiment, de l’alimentation et de la zone d’orages, et elle revient à un professionnel qualifié. Posez-lui la question lors de la prochaine visite : parafoudre présent ou non, type, état. N’en installez jamais vous-même.

Quand faire venir un technicien

• La borne reste éteinte alors que le reste du logement ou du parking est alimenté.
• Un voyant de défaut persiste, ou le comportement est différent d’avant l’orage.
• Un dispositif de protection a déclenché, ou déclenche de nouveau.
• Odeur de brûlé, boîtier chaud ou noirci, trace d’humidité, câble ou connecteur abîmé.
• Le véhicule présente un défaut de charge après un orage : DEHN signale que des surtensions pendant une charge peuvent aussi endommager le véhicule.

Si la borne est ouverte au public, avertissez son exploitant : à proximité de chaque point, le décret du 12 janvier 2017 prévoyait dans sa version initiale un moyen de le joindre en cas de panne. Pour les coupures répétées ou les dégâts matériels, pensez à votre assureur. Enedis décrit pour sa part une démarche d’indemnisation en ligne pour les dommages liés au réseau : date et heure, nature et montant estimé des dommages, liste du matériel avec factures et devis.

Préparer l’appel au technicien

• Marque et modèle de la borne, lus sur la plaque signalétique sans rien démonter.
• Date et heure de l’orage ou de la coupure, et durée si Enedis l’a communiquée.
• Voyants et messages observés, avec photos prises à distance raisonnable.
• Autres équipements touchés au même moment : box internet, éclairage extérieur, portail motorisé. Cela oriente vers une surtension plutôt que vers un défaut isolé.
• Présence connue d’un parafoudre ou d’un paratonnerre sur le bâtiment, si vous le savez.

Pour d’autres symptômes, voyez les pages /panne/voyant-rouge, /panne/disjoncteur-qui-saute et /panne/borne-deconnectee, ou le dépannage par ville sur /depannage-borne-de-recharge.