Zaptec laadpaal defect: de kleuren van het lampje, wat de handleiding zegt en wie u belt

Uw Zaptec Go laadpaal laadt niet meer, of zijn lampje toont een kleur die u niet kent. Bij dit model is het ronde lampje het voornaamste middel om de toestand van de laadpaal af te lezen. Deze gids neemt over wat de handleiding van Zaptec publiceert, niets meer.

De kleuren van het lampje volgens de handleiding

De gebruikershandleiding van de Zaptec Go koppelt in haar Britse editie elke kleur aan een toestand.

• Geen licht: de handleiding vraagt de voeding van de laadpaal te controleren.
• Wit: stand-by.
• Blauw: laden bezig. De handleiding preciseert dat het lampje pulserend blauw wordt wanneer het voertuig laadt.
• Groen: laden afgelopen, of laden in afwachting van een geprogrammeerde start.
• Geel: wachten op authenticatie, met de app of een badge.
• Oranje: wachten op configuratie door een erkende installateur.
• Rood: fout vastgesteld.
• Paars: software-update, die normaal enkele minuten duurt.

Bij rood: wat Zaptec voorstelt

Bij rood schrijft de handleiding voor het voertuig los te koppelen en de laadpaal opnieuw op te starten en, als dat het rood niet uitwist, de installateur te contacteren. Ze beschrijft niet hoe u opnieuw opstart. Loopt het herstarten via het elektrische bord, laat dat dan aan de installateur: raak op eigen initiatief geen enkele beveiliging aan.

Wat u zonder risico kunt doen

• Koppel het voertuig los van de laadpaal en sluit het opnieuw aan. De handleiding preciseert dat de kabel tijdens het laden niet kan worden verwijderd: eerst moet het laden worden gestopt met de app of vanuit het voertuig.
• Noteer de kleur van het lampje en het uur, met een foto.
• Is het lampje geel, controleer dan of u zich wel authentiseert met de app of de geregistreerde badge.
• Controleer met het oog of de aansluiting van de laadpaal schoon is, zonder vreemd voorwerp, en of de laadpaal geen uitwendige schade vertoont: dat is het onderhoud dat de fabrikant aanraadt. Een vochtige doek volstaat om hem af te vegen; de hogedrukreiniger is uit den boze.

De handleiding preciseert ook geen beschadigde laadpaal te gebruiken en niets in de Type 2-aansluiting te steken. Ze geeft aan dat installatie, herstelling en onderhoud voor gekwalificeerd personeel zijn, en dat herstellingen worden uitgevoerd door Zaptec of door een erkende werkplaats.

Wie u contacteert

De handleiding wijst eerst de installateur aan. Voor de garantie nodigt ze uit de garantiepagina van de site van Zaptec te raadplegen of de ondersteuning van Zaptec te contacteren om een kopie te vragen. Voor een veiligheidsvraag verwijst ze naar de hulppagina van de site van Zaptec. Het handboek geeft geen telefoonnummer voor Frankrijk.

• Een particulier contacteert de installateur of de verkoper van de laadpaal, met de genoteerde kleur van het lampje en het uur.
• Een mede-eigendom of een exploitant gaat via zijn onderhoudsleverancier. Wanneer de laadpaal wordt gemonitord, kan die leverancier soms de toestand op afstand lezen: het OCPP-protocol beschrijft die dialoog, maar wat elke laadpaal doorgeeft, hangt af van zijn implementatie.
• Vraag de tussenkomende partij wat de geplande handeling dekt: de elektrische bevoegdheid wordt door de werkgever erkend voor precieze taken.

Bij brandgeur, abnormale warmte, rook of vonken gaat u weg, verwittigt u de verantwoordelijke van de site en belt u de 112 bij rook of vlammen. Open nooit de laadpaal of het bord.